第05章决策与决策方法.pptx

第五章 决策与决策方法;学习目的;本章关键词;引 就业、读研究生还是出国？;第一节 决策与决策理论;第一节 决策与决策理论;第一节 决策与决策理论;第一节 决策与决策理论;第一节 决策与决策理论;第一节 决策与决策理论;第一节 决策与决策理论;第一节 决策与决策理论;第一节 决策与决策理论;第一节 决策与决策理论;第一节 决策与决策理论;六、决策的理论 （一）古典决策理论 理论前提：古典决策理论基于“完全理性人或 经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又 称规范决策理论或理性决策理论（盛行于20世 纪50年代前） 主要内容 a.决策者掌握完全信息 b.决策者了解所有备选方案 c.决策者建立一整套规范的组织体系 d.决策的目的在于追求最大经济利益;六、决策的理论 （二）行为决策理论 理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等 “有限理性”标准和“满意度”原则 a.人是有限理性的 b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上偏差的影响，决策是直感式的 c.决策者只能了解有限多的备选方案 d.决策者对风险的态度是第一位的 e.决策的原则是满意或合理而不是最佳 f.决策是一种文化现象（东、西方决策差异）;六、决策的理论 （三）当代决策理论 1.核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程 序就是整个管理过程 2.决策过程：研究组织的内外环境?确定组织目标?设计可达到该目标的各种可行方案?比较和评估这些方案?进行方案选择?实施决策方案?进行追踪检查和控制 3.决策技术和人的结合，出现了决策支持系统 （DSS），其中专家决策系统应用最为普遍;第二节 决策过程;一、察觉和分析问题（识别机会） 从数据、数据处理、信息中去伪存真、去冗补缺、去粗存精，从而能正确识别机会或诊断问题 忌：信息不足、质量低下 信息扭曲 态度、情感、经验和动机等的局限;二、明确决策目标 目标体现的是组织所想要的结果 企业常见的目标： 利润与社会责任 T、Q、C、S（Time、 Quality、Cost、Serve） 企业发展、员工福利提高、员工成长发展 产品研发、市场拓展、 资金筹集、投资 企业走向世界的战略目标 长期、中期、年度、季度、月、（旬）周、 日、班、个人;三、制定可行方案 管理者提出达到目标和解决问题的各种方案 管理者的个人知识、经验、经历、能力 内部员工的沟通、社会有关部门的沟通 征询专家、学者的意见 ——形成可量化或用其它方法可评价的方案体系 ;四、分析比较方案 评估备选方案 综合评估：优选出最佳方案 单项或有限项评估（敏感项） 五、选择满意方案 根据已有方案与有关信息，仔细分析、判断，选出待实施的方案;六、实施决策方案 （1）选择相应的具体措施 （2）确保有关指令为有关人员所接受 （3）将目标分解到每个单位和个人 （4）注重信息反馈，掌握进展情况，实施有效控制;七、监督和反馈 内外环境变化 多阶段时间节点的目标控制 T、Q、C、S 发生偏离的协调 寻求新机遇、新目标、新方案 对决策实施结果进行评估 对员工的绩效进行评估;德鲁克：有效决策的五个要素;第三节 决策的影响因素;第三节 决策的影响因素;第三节 决策的影响因素;第三节 决策的影响因素;第四节 决策方法;第四节 决策方法;集体决策方法;头脑风暴法的四项原则： （1）各自发表自己的意见，对别人的建议不作任何评价 （2）建议越多越好，不考虑建议的质量，想到什么就应该说出来 （3）鼓励每个人积极思考、广开思路，想法越新颖、奇异越好 （4）可以补充和完善已有的建议使它更有说服力; 集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见严重分歧，则可采用名义小组技术： （1）召集一些有知识、有经验的人作为小组成员，把要解决的问题和关键内容告诉他们； （2）小组成员互不通气，独立地思考，提出决策建议； （3）然后召集会议，让小组成员一一陈述他们各自的方案； （4）投票优选;要点：匿名、反复、函讯 步骤： （1）选择好专家； （2）将信息提供给专家，让他们独立发表自己的意见，并形成书面材料； （3）向专家反馈意见，再次征求专家意见； （4）重复（2）－（3），直到达成一致意见。;（二）有关经营方向的决策方法 1.经营单位组合分析法（四象限法）