某地产公司商务礼仪及员工素养培训课件.pptxVIP

商 务 礼 仪;礼仪 —— 礼节和仪式，是一种交往的仪式，是人际交往中应具有的相互尊重、 友好相处的社会规范和惯用形式。;关于第一印象 第一印象只有两分钟 第一分钟：展示给人们“你是谁” 第二分钟：让他们喜欢你 第一印象就是效率，是经济效率，它比第二次、第三次和日后的了解更重要！;我们的形象是公司的广告牌 客户通过观察我们的外表来判断公司的信誉、文化、产品及服务的质量，公司的层次及公司的可信度。 公司的形象是企业最有价值的无形??产。 公司卖的是信誉，而公司的信誉首先是来自对员工的信任度。 公司中的人比公司的网络、广告、企业标语、公关活动等更具有说服力。;规范的礼仪标准 ;课程设置 ;个 人 礼 仪;个人礼仪 — 仪容 ;;;男士正式场合着装规范：;讲求规格 同色同质 成套穿着 纽扣系法 西装口袋 不卷不挽 慎穿毛衫 禁忌商标不拆 正确清洗保养 ;注意质地颜色图案及款式 穿出立体感 注意内衣 正式场合不能单穿;质地 颜色 款式 系法及长度;袜子颜色图案质地长短 皮鞋颜色质地款式 鞋袜的清洁; 衬衫、领带、西装配色过多 衬衫太瘦、领口敞开过大 衣服褶皱或没有裤线 西装袖子过长 口袋内放置过多东西 鞋袜污秽或破损 ;整洁利落 贴和环境 符合