第5章消费者需要.pptx

第5章 消费者需要、动机 与价值理论;营销学最短的定义：有利益的满足需要。 ——P.科特勒 人类和消费者的需要是现代市场营销的基础.在高度竞争的市场环境里,比对手更早地、更好地识别并满足消费者需要的能力，是企业得以生存、获得利润取得发展的关键。 ——L.G.希夫曼;主要内容;学习目标;核心概念 ;行为产生模型;5.1需要的分类;需要的含义;消费者需要分类;默里的心理需要清单;默里的心理需要清单;默???的心理需要清单;布莱克韦尔的需要分类;马斯洛的需要层次论;马斯洛的需要层次论;马斯洛的需要层次论;马斯洛的需要层次论;马斯洛的需要层次论;麦克莱兰的后天习得性需要论;需要、需求和欲望;5.2 动机理论;动机(Motivation)的含义;动机产生情形;需要与动机的区别;动机的特征;动机的多重性与内隐性;动机的特征;动机的功能;动机的类型; 动机的解释理论;本能论;趋力论;诱因论;认知论;动机的冲突理论;动机的受挫理论;个 案;5.3 消费者价值;5种消费者价值;3种品牌价值;手段-目的链模型（MEC）;例子：;5.4 消费者体验;体验营销的构架;个 案;第5章 小 结 ;第5章 思考讨论题