有效沟通与协调教材.pptx

有效沟通与协调教材;目 录 ;如下的问题是不是经常困扰着你? 1.为什么我说的话员工不听呢? 2.如何树立我的威信呢?员工为何不怕我? 3.向下和班长的沟通向上和课长的沟通是不是很 是困难? 4.其他部门的人员为何总是和你过不去? 5.是不是每天的工作感觉非常忙,非常累;要让自己的工作变的轻松快乐,首先要学会很好的沟通;目 录 ;目 录 ;目 录 ;目 录 ;目 录 ;目 录 ;目 录 ;目 录 ;目 录 ;目 录 ;目 录 ; 职长是一线战斗的直接组织和指挥者。班组生产状况的好坏，是企业的市场竞争力是否强大的重要标志。作为一名职长，你现在是否能肩负这一重任呢？请如实回答下列问题。;题 目;如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 — 拿破仑;■ 三星职长的现状如何？;◆ 一线员工反映的问题 ◆ “我希望的职长是……; - 对下属不公平、偏心, 不能一碗水端平. - 用考核威胁员工, 造成工作压力很大. - 经常不在现场, 出现问题才急忙去线体. - 工作时过于自我, 缺乏耐心. - 不能与组员很好沟通. - 把自己的不良情绪带给下属. - 开会时批评多,不会鼓励. - 不能很好的尊重下属的自尊心. - 开会不能把握重点,目的性不强. …… ; - 有亲和力,经常与班长及员工员保持沟通. - 认真对待工作, 以身作则. - 不摆架子, 平易近人. - 不要让人有压抑感, 活跃工作现场的氛围. - 指导应该耐心一些,对自己的组员要有信心. - 公平、公正，不要偏心. - 认真听取下属的意见. ……;;;■ 职长的作用与职责;;职长应该树立怎样的工作态度; “下达工作任务时有的部下会愉快地接受，而有的部下 却很不情愿。愉快地接受工作的部下即使简单扼要地下达 任务，他也能自觉主动地去做，并能出色地完成任务。这样 的部下即使不说什么也能自已主动将事情从准备阶段到结束 阶段理顺好，并将它完成得尽善尽美，有不明确的地方会经 常来问，一旦做起事来其结果常是上司所期待的。这样的部 下还时常提一些建议：‘这件事这么做如何？’、‘做这件 事如何？’等。这就是自觉工作的人，如要对他们好好进行 培养的话，会成为非常有能力的人。”;我爱我自己 我爱我的同事 我爱我的工作 我爱我的公司;如果你心中想到失败，你就失败了； 如果你没有必胜的决心，决无任何成功。 抱怨他人与环境，只能使你精神颓废； 不断超越自我，方能成就一番事业。 如果你想到落后，你就落后了； 如果你想成功， 在胜利到达之前， 必定要拥有我一定做得到的信念， 所有想最后获胜的人， 一定要坚信：; 带着悲观的心态去看世界，所有的一切都会很痛苦，也丝毫找不到生活的乐趣。 带着乐观的心态去看世界，所有的一切都是快乐的。 以感激的心情去对待世界，所有的一切都会令你感激不尽。 因你所持的心态不同，这个世界对你而言, 有可能是天国，也有可能是地狱.;;? 建立自信心; 我是最棒的 我是最优秀的 我是成功者;? 建立自信心; A 推销员： 失望地放弃努力 B 推销员： 惊喜万分，抓住机遇;? 自我忠告10条;目 录 ;怎样与情绪员工沟通（面谈）？