某护理产品销售技巧培训wendyht921.pptxVIP

销售技巧培训;培训目的;培训内容;“销售”的定义;培训内容;二、售前准备;硬件设施准备;陈列要点;其他硬件设施准备;软件设施准备;培训内容;销售五步骤;第一步：迎接顾客 ;打招呼小Tips;接近顾客的时机;销售五步骤;第二步：了解需要;About “机会” “需要”;通过正确寻问把“机会”转换为“需要”;通过正确寻问把“机会”转换为“需要”;确定顾客的真实需求; 店铺一定是为了销售，销售一定要有顾客。这是最简单不过的道理了，但这里的学问却很多。了解顾客，认识顾客的购买类型、购买动机，有助于我们在与顾客沟通时更好的与顾客交流，做好不同类型顾客的不同服务需求。并促成最终目的——销售产品。 ;顾客的类型 ;2. 大致确定型 大致确定型指顾客在购买商品前，已有大致的购买目标，但还没有十分明确的要求，简单一点就是那种可买可不买的顾客。这类顾客，其表现是进店脚步缓慢，目光集中在他感兴趣的一个大方向。观看时会显出若有所思的样子。他们一般不能明确、清晰地提出所需商品的各项要求，需要经过较长时间的比较，选择后才能实现购买。 对待这类顾客时，应认真地介绍商品的质量、价格、规格、特性和优点好处，让他们了解商品。本着耐心、负责的态度，帮助顾客挑选满意的商品，最终达到双赢的目的。 3. 不确定型 不确定型指那些进店时并没有明确购买商品的目的，主要是为了参观浏览的顾客。也就是这类顾