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（流程管理）洽谈流程 设计师培训教案 第一章 洽谈能力的提高和洽谈流程 意义：迈上洽谈成功的梯子 这套方法是结合了多年的洽谈实践且融合*壹些人生的阅历加上 不断的学习总结出来的经验。也许大家均有不同的成功方式，可是按 照这个方式流程去运作会对设计师洽谈有很大的帮助。 提示 1 ：作为壹名合格的设计师应具备什么样的素质？ （哪几方面？ 对参加培训的设计师进行提问请他们回答，然后告诉正确的答案。） 答案：高尚品德，销售人员的机敏，艺术家的修养。（让设计师融汇 壹个字 “诚”） 一、 洽谈是壹种技巧 二、 客户分类 三、 强化自然（设计师）优势（和众不同） 四、 洽谈成功关键环节（心灵的碰撞） 五、 不断的学习和总结 六、 流程 七、 演练 提示 2 ：提出元洲当下壹些设计师洽谈中出现的问题。 A 洽谈没有主线，没有明确目的。 首次洽谈——壹个陌生的客户坐于你面前他要达到什么目的，而 你——设计师要达到什么目的。（提问设计师找俩个先问问他们对 这些总是有没有概念。 答案：客户要了解三个达到三个目的：①大概的造价；②什么效果；③ 设计师（公司）是否可靠（信认度）。 对设计师要达到三个目的： ① 客户什么需求（内于、表面