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十三种客户心理分析;一、犹豫不决型客户 二、脾气暴躁型的客户三、自命清高的客人 四、世故老练型的客户;
五、小心翼翼型的客户
(签单的概率比较大)
六、节约俭朴型的客户
七、来去匆匆型的客户
八、理智好辩型客户; 九、虚荣心强的客户
十、贪小便宜型的客户
十一、八面玲珑型的客户
十二、滔滔不绝型客户
十三、沉默羔羊型的客户;一、犹豫不决型客户;二、脾气暴躁型的客户;三、自命清高的客人;四、世故老练型的客户;五、小心翼翼型的客户(签单的概率比较大);六、节约俭朴型的客户;应对策略:??? 其实他们也并非一毛不拔的人,他们花钱都是花在刀刃上,你只要能激发他们的兴趣,而后分析物有所值,让他们有感受,着重强调一分钱一分货,将商品的特征解释清楚,指出价值所在,告知价格不只是价格,还包含了许多其他的成分,强调产品的生命成本或强调投资回报率,告知对方报酬率高的才是重点,否则一切都是浪费。说清楚差价的异议,试探出他们嫌贵到底贵了多少,以价差来衡量在服务与产品上的差异,你能做到循循善诱,他们就会很爽快的打开荷包,比如对方以价格为由,拒绝购买你的产品,你就可以分几次推销把一年划分到每一个月中以减少对价钱的压力。;七、来去匆匆型的客户;八、理智好辩型客户;应对策略:??? 先承认对方的一切说法,不要顶撞,你的态度一定要诚恳,让对方觉得你乐于听他的辩解,以来博取对方的好感,当对方觉得在你面前有优越感时,又对你的产品有一些了解,他就常常会购买,与之交流时要少说多听,要说就切中要害,一针见血,只要能刺激对方的需求性;九、虚荣心强的客户;十、贪小便宜型的客户;应对策略:??? 如果你发现他有这种倾向,就要立即告诉他公司有规定不让这样做,也可举例说明不能这样降价或赠送的理由,也请他们理解,不过接着你要想出同样的优惠方法或者具有大的吸引力的举措,让他觉得同样有便宜可占,购买就不成问题;十一、八面玲珑型的客户;应对策略:??? 不要讲的太多,在他们有好的态度的时候就拿出订单来,这是就可以马上测出对方是否有心购买,千万不要太顺从他们的意思,讲解产品的特点时不妨动作大一点,手势多一点,牢牢抓住他们的注意力,不必担心他们没兴趣多听你说,当他们听得渐渐入神对你另眼相待的时,你的产品就能顺理成章的销售出去;十二、滔滔不绝型客户;应对策略:??? 让他们去说,不妨充当一个忠实的观众,等到她说累说到高兴为止,但是在听得过程中需要把握好时机插入你对产品的介绍,想成功的销售产品对他们这类人群需要学会顺从和迁就,千万不要想抢走他们的话题,除非你根本不想销产品给对方。;十三、沉默羔羊型的客户;应对策略:
??? 首先要说明产品的诸多的优点,而且要告之购买产品后所享受的服务,要多煽动以激发他们购买的欲望,要尽量减少他们对你的不断发问,可以反其道而行之,去问他们一些问题,将他们带入销售的氛围中。;谢 谢
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