考核标准-文员考核标准.docx

文员考核标准 姓名： 时间： 考核指标 考核指标（分） 考核标准及方法 考评得分 工作态度 责任心（10） 任劳任怨，竭尽所能完成工作；明确自己的职责，自觉对自己的行为及后果负责。（10分） 工作努力，分内工作非常完善，能够对自己的行为和后果负责。（8分） 有责任心，能自觉完成工作，一般情况下能够对自己的行为负责（6分） 交付工作常需督促方能完成，对工作中的失误，有时进行逃避或时谁卸责任。（4分） 敷衍，无责任心，粗心大意，对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚和做各钟解释。（2分） 积极性（10） 一直是自主工作；自动增加额外工作；能力极强。（10分） 极少需监督；主动工作及改进，可于接受公司交办的其他工作。（8分） 经常性工作无需指示；新事物需要监督，对公司交办其他工作能够接受。（6） 处理新事物容易储出错，经常需要监督，对公司交办的其他工作，不乐于接受。（4） 只能照章行事；尊从指示做事，需不断监督；对公司交办的其他工作不愿意接受，有怨言。（2） 纪律性（10） 能严格遵守公司规章制度的得满分10分，在办公室喧哗或是做与工作无关事情，每发现以此扣2分，办公室环境较差，办公物品摆放无序、地面有杂物的每发现以此扣2分，外出部登记的每发现一次扣2分，违反公司保密性的，每发现一次扣5分，其他违反公司办公室管理制度的没发现一次扣2分，所有扣分直至扣完为止。（参考依据：公司办公室管理制度和日常工作检查)(此项部包括出勤情况） 工作能力 专业知识（8） 具有熟练的业务知识和相关的知识，工作各方面均能掌握，极为优秀。（8） 具有熟练的业务知识，但相关知识部完全完备，对工作了解全民充分。（6） 业务知识水平合格，但对相关知识的了解部钩，对工作有相当程度的了解（4） 业务知识尚需提高，缺乏相关知识，工作某方面如能增进相应知识最好（2） 缺乏业务知识和相关知识，对工作有关之事大部分了解不够。（1） 协调能力（10） 与同事或主管合作有效；随时准备尝试新观念；与人相处非常好，善于有效和领导及同事沟通，互助互进。（10） 一向合作良好，愿意接受新方法，能够适时与领导及同事沟通，维护部门团结和工作效率（8） 大致上与人相处愉快，偶尔会有摩擦，偶尔与领导及同事沟通，信息和想法不能共享。（6） 时常不能合作，表现不同意的态度；难以相处。（4） 似乎无法与人合作，不愿意接受新事物。（2） 学习能力（10） 自学能力强，超乎寻常的学习速度且完全消化，对领导交办的新工作能很快通过自学胜任。（10） 有较强的学习能力，学习较快，对领导交办的新工作能通过一定时间的学习胜任。（8） 有一定的学习能力，学习速度尚可，但偶尔还需要向领导请教；对领导交办的新工作需要领导多次督促和知道才能胜任。（6） 自学能力弱，学习较慢，对领导交办的新工作常经领导多次督促和知道依然有难度。（4） 缺乏自学能力，对领导交办的新工作常经领导多次督促和指导依然无法从事。(2) 工作成果 工作品质（7） 工作一直保持超高水平。（7） 工作几乎保持正确、清楚；有错自行改正。（5） 大体满意，偶尔有小错误，在领导的指导下能钩改正。（3） 经常犯错，工作不细心，对领导的指导部能虚心接受。（2） 工作懒散，可避免的错误频繁发生。（1） 工作效率（5） 能高效超量完成公司布置工作，还能完成计划外工作。（5）能按时按量完成公司布置工作。（4） 不能按时按量完成公司布置工作，但尚未影响其他工作开展。（3） 不能按时按量完成公司布置工作，且影响其他工作开展。（2） 不能按时按量完成公司布置工作，严重影响其他工作开展。（1） 目标完成（30） 每月按时完成个人月工作计划者满分30分，没有完成一项任务扣10分，直至扣完为止。（参考依据：月度计划与总结） 奖罚 考勤 每请事假一天扣1分，每迟到早退一次扣2分，旷工一次扣5分。 奖励 1．为物业公司争得荣誉，为公司争光的。 2．在工作过程中，受到业主/租户书面表扬的。 3．为公司提出合理化建议，公司采纳的。 4．及时发现隐患并相应做出处理避免造成损失的。 此类情况根据公司规定视情况直接给予物质现金奖励（或员工自愿抵所扣分值） 惩罚 批评一次扣1分，警告一次扣3分，处分一次扣8分。 最终绩效考核分数：