领导有方营业部主任综合管理能力提升(贺正华)中华讲.pptxVIP

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引言;;谈一谈:一去二化新三者;深刻理解去电信化;深刻理解去电信化;深刻理解去电信化;当前电信渠道思考与转变;电信营业部主任管理角色认知;电信营业部主任管理角色认知;电信营业部主任管理角色认知;电信营业部主任能力架构;;谈一谈:领导与管理的区别?;领导的影响力;情景下员工的发展水平;双因素激励理论;领导者情感激励;公平激励理论;领导者激励动机与效果;领导者激励动机与效果;信任的力量;责任的力量;宽容的力量;学习的力量;正直的力量;坚持的力量;;;渠道构成的三要素;;非排他性渠道的类???;社会渠道的人员选择;专题一:渠道运营;操作技能:协议工单填写、上报表单填写、系统操作等 业务知识:最新套餐资费、营销活动、增值业务等 经营技能:店员服务、营销技能等 其他培训:如投诉处理、沟通能力、店面管理等;渠道运营之考核;专题一:渠道运营;;专题二:客户行为与市场策略;合算偏见:;比例偏见:;环境偏见:;效率偏见:;客户消费行为特性之沉没成本;隐性沉没成本;常见的几种存量维系业务模式:;客户四象限分类;客户异动原因解析;五大关键(危机)时刻;关键客户监控预警;;电视;52;53;想看更多吗?;还缺点什么?;;;63;64;65;66

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