销售经理绩效考核表.docx

销售经理考核评分表 姓名 岗位  考核期间： 年 月 得分 序 考核项目 号 权 指标要求 评分等级 重 达成销售额 40 分 自 上 结 评 级 果 销售额 40% 每月 万 客户转化率 30% 任 达成 80%以上 30 分不 足 80% 为 10 分20%以上 30 分 10%-20% 10 分 10%以下 0 分 客户流失率10%培训新业务员10%市场分析报告5%客户投诉解决5%务 3 每月 3 个以内 无流失 10 客户流失率 10% 培训新业务员 10% 市场分析报告 5% 客户投诉解决 5% 效 4 7 个以上课时 7 个以上课时 10 分 5 6 加权合计 序 权  每月 25 号前按标准上交 在一个工作日内响应 100%解决 否 则 0 分 每月 25 号前按标准上 交 5 分否 则 0 分 按要求完成 5 分未达标 0 分  自 上 结 考核指标 号 指标说明 考核评分 重 级：提供必要服务 级：迅速而不可分辩解决客户需求 评 级 果 以客户为中心 25% 行 为考核 人际关系 25% 级：找出客户深层次 （真实） 需求并提供相应产品服力 级：成为客户信赖对象， 并维护组织利益下影响客户决策 级：维护客户利益， 而促进长远组织利益 级：接受邀请，维持正常工作关系 级：建立融洽关系讨论非工作事例 级：社会交往普遍发生 级：成为密友并能正当拓展业务 级：亲和力强， 感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 级 5 分 级 10 分 级 15 分 级 20 分 级 25 分 级 5 分 级 10 分 级 15 分 级 20 分 级 25 分 总 总 分考核 人 总分 =业绩考核得分× 80%+行为考核得分× 20%= 签字： 年 月 日 级：承认结果，而不是强调愿望 级：承担责任，不推卸，不指责 级 级 5 分 10 分 3 承担责任 25% 3 级：着手解决问题，减少业务流程 3 级 15 分 4 级：举一反三，改进业务流程 4 级 20 分 5 级：做事有预见，有防误设计 5 级 25 分 1 级：任命员工合理 2 级：能正确评价员工付出与回报协调 性 3 级：对员工业绩与态度进行客观评价 级 级 5 分 10 分 4 领导力 25% 4 级：掌握岗位精确工作技术及全面专 3 级 15 分 家技术并组织实施产生良好效果，培 4 级 20 分 训员工为胜任力者 5 级 25 分 5 级：影响力大， 员工自愿追随并付出 贡献 加权合计 销售内勤考核评分表（月度） 考核期间： 年 月 姓名 岗位 得分 目标值要求评分等级 目标值要求 评分等级 自 上 结 在规定期限内归 按要求按时完成得 20 分 评 级 果 档合同 未按时完成每次扣 5 分 考核项目 号 重 合同归档 20% 业 延误率低于 5 % 得 20 分 客户档案 20% 延误率低于 % 绩 延误率高于 8 % 得 0 分 考 在规定期限内完 核成日常工作未按时完成每次扣 核 成日常工作 未按时完成每次扣 5 分 4 信息收集 一定周期内信息 20% 收集有效率达 有效率达到 95 % 有效率达到 85 % 得 20 得 10 分 分 按要求按时完成得 20 分 到 % 5 信息传递 20% 在规定期限内传 递信息 有效率未达到 75 % 得 0 分按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分 加权合计 序 权 考核指标 号 重 指标说明 考核评分 自 上 结 评 级 果 行 为 1 忠诚 25% 考 不散布公司信息、技术、公司不足之处 不在公司需要本人时并公司处于危机 时主动离去 生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程  级 5 分 级 10 分 级 15 分 级 20 分 核 4. 危机关键时体现本职工作价值案例 5 级 25 分 5. 通过本职工作，扭转局势，创造新局 面 1. 等候指示 1 级 5 分 2. 询问有何工作可给分配 2 级 10 分 2 主动性 25% 3. 提出建议，然后再作有关行动 3 级 15 分 4. 行动，但例外情况下征求意见 4 级 20 分 5. 单独行动，定时汇报结果 5 级 25 分 工作服从 25% 服务细致 25% 服从工作，并工作不报怨 服从上级，并能做好工作 服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议 绝对忠诚态度工作，并产生良好结果 不需要命令就能产生良好工作结果 完成公司 KPI 服务流程 主动性问询服务性问题 无客户性投诉的流程执行 适用性全面服务与实诚性服务 能给客户带来意想不到的服务知识与感受 级 5 分 级 10 分 级 15 分 级 20 分 级 25 分 级 5 分 级 10 分 级 15 分 级 20