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2013 年工作总结 2014 年工作计划 目 录 ? 一:品质部组织架构图 . 与部门职责 ? 二: 2013 年度总结 . ? ? ? ? 1. 公司品质发展的方向 2 . 进料,制程,客诉各阶段品质状况统计分析 3. 未达原因成分析 4. 2013 年重大品质异常分析 1. 目标计划 . 2. 工作计划 . 3. 培训计划 . ? 三 . 2014 年工作计划 . ? ? ? ? ? 四:结束语 一 , 品质部组织架构图 品质主管 文员兼文 控 一厂组长 二厂组长 缺 IQC IPQC QA/OQC 固晶,焊线: (品质保证) IPQC SMT 白夜班 IPQC IPQC 焊线 / 灯条 灌胶 / 注塑 / 老 化测试 QA QE QC 固晶 备注: 1. 主管: 1 人,文员 1 人,QE 1 人,组长: 2 人, IQC : 1 人, IPQC : 一厂 2 人,二厂 4 人 ,QA : 1 人。编制 13 人,今年品质人员实际维持在 10 人. 2.2013 年 9 月份 IQC 与一厂的品质工作由温副总管理 . 3.2013 年 5 月份以后二厂品质组长及IPQC一直空缺,没有招到. 质量方针 科技为先,优质取胜。 合同严守,客户满意。 开拓创新,持续改进。 公司质量目标: 1. 产品合格率≥ 98%; 2. 准时交货率≥ 90%; 3. 客户投诉率≤ 2%; 4. 客户满意度≥ 90%. 品质部部门职责 : 品质管理工作 主要分为七大块: ISO 质量体系运行、原材料及外加工检验、质量异 常分析处理、制成品检验控制、计量管理、质量控制等。 -- 一、订立与实施品质管理制度 , 质量奖罚制度。 二、推动与执行公司质量战略规划,QCC品质活动。 三、制定与执行进料、制程成品出货检验规范。 四、分析制程品质控制能力及进行异常的改善。 五、对制程品质进行首件确认 , 巡回检验与控制。 六、参与客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施拟定。 七、负责对产品检(试)验的记录、统计、分析、存档等工作。 八、测量、检验设备及监视装置的维护、保养及统一管理工作。 九、监督执行不合格品的控制及预防措施。 十、外协物料的进货检验及对外协厂商品控能力的辅导与评估。 十一、分析控制品质成本。 十二、协助其他部门的相关工作。 二. 2013 品质部工作总结 公司品质发展的方向 品质的四个等级 Level Ⅱ Level Ⅰ ‘ 检验级 2013 年现状 Level Ⅳ Level Ⅲ ‘ 完美级 ‘ 预防级 ‘ 品质保证级 2014 年要求 - 靠检验 - 无意识 - 无改善 - 重生产过程 - 品保职能集中 - 有品质目标 - 有专业人员 - 重开发 - 品质设计 - 预防措施 - 重源头 - 跨职能 - 零缺陷 - 订目标 - 老板参与 - 企业文化 品质发展的观念方面 一﹑戴明:品质是一种以最经济手段﹐制造出市场最有用的制品﹒ ? ------ 品质是制造出来的﹐而非检验出来的 ? 二﹑朱兰 : 品质是一种适用性– ---- 产品使用期间﹐要满足使用者需要 . ? 三﹑费根堡:品质决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好 . 首创全面 品质管制 . ? ? ? ? ? ? ? 四﹑石川馨:品质是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特质﹒ ------- 以良好人力资源﹐建立工作品质 五﹑克劳斯: 品质就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒ ------- 品质就是合乎标准﹐零缺点﹒ 质量﹕一组固有特性满足要求的程度 ﹔ISO9000对品质的定义 要求:包含隐含的和需要规定的,许多情况下要求是会随时间改变的。 ? ? ? ? ? 品质是“检验”出来的 品质是“制造”出来的 品质是“设计”出来的
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