电信综合业务支撑系统总体设计说明书－工作流管理子系统分册.docVIP

广东省电信 综合业务支撑系统 （IBSS） 总体设计说明书 工作流子系统分册 部门／职位： 日期：__________ 部门／职位： 日期：__________ 部门／职位： 日期：__________ 广州南方电信系统软件 版权所有 不得复制 目 录 TOC \o 1-4 \h \z 第一章 引言 4 1.1 编写目的 4 1.2 背景 4 1.3 文档地图 4 1.4 定义 4 1.5 参考资料 5 第二章 总体设计 6 2.1 需求规定 6 2.2 总体设计思想 6 2.3 功能结构图 7 2.4 功能描述 7 2.4.1 定单管理 7 2.4.1.1 定单资料存储设计 7 2.4.1.2 定单资料的分类 7 2.4.1.3 定单资料实体关系分析 8 2.4.2 工单管理 9 2.4.2.1 施工派单 9 2.4.2.2 施工回单功能设计 10 2.4.2.3 质检功能设计 10 2.4.2.4 竣工 10 2.5 尚未解决的问题 11 第三章 模块设计 12 3.1 定单管理 12 3.1.1 资源调度的设计 12 3.1.1.1 资源调度整体设计 12 3.1.1.2 资源调度功能构件设计 14 3.1.2 定单管理功能设计 22 3.1.2.1 定单管理功能的整体设计 22 3.1.2.2 定单管理功能构件设计 23 3.2 工单管理 28 3.2.1 施工派单的设计 28 3.2.1.1 施工派单整体设计 28 3.2.1.2 施工派单功能构件设计 28 3.2.2 施工回单的设计 30 3.2.2.1 施工回单整体设计 30 3.2.2.2 施工回单功能构件设计 30 3.2.3 施工质检的设计 31 3.2.3.1 施工质检整体设计 31 3.2.3.2 施工质检功能构件设计 32 3.2.4 竣工的功能设计 33 3.2.4.1 竣工整体设计 33 3.2.4.2 竣工功能构件设计 33 3.3 接口设计 34 3.3.1 内部接口 34 3.3.1.1 与客服管理接口 34 3.3.1.2 与资源管理接口 35 3.3.1.3 与工单管理接口 36 3.3.2 外部接口 36 第四章 运行设计 37 第五章 出错处理设计 38 5.1 出错信息 38 引言 编写目的 为了将用户的软件需求说明转变为目标系统的总体结构，确定目标系统的功能模块层次划分及模块之间的接口，指导下一步的详细设计以及以后的编码开发工作，特编写在本文档。 预期读者：项目提出方以及用户方相关技术人员、项目开发组成员、测试人员、质量控制人员。 背景 系统名称： 综合业务支撑系统 项目提出人：广东省电信公司 项目开发者：广州南方电信系统软件 用户： 广东省电信公司、广东省电信地市级分公司 文档地图 本文档是总体设计的工作流管理子系统分册。在阅读本文档之前，建议先阅读总体设计的总论分册。 定义 生产编号： 用来标识一个产品的持续生产过程。 产品编号： 用来对用户所使用的电信产品进行编码，是电信产品的唯一标识符。 产品： 产品是指电信运营商提供的用于满足客户特定通信需求的资源整合。如普通 、ISDN、CENTREX等。 业务： 业务是为满足客户特定通信需求而组织的进行资源整合的一系列生产活动。如装普通 、改程控功能、改号、普通 改装ISDN等。 简单地说产品是资源的整合，业务是资源的整合过程。 客户： 曾经或正在使用电信产品的单位或个人的实体，或者是潜在的具有电信业务需求的单位或个人的实体。 客户分为历史客户、现在客户、未来客户。 根据可能发展为客户的程度又分为显在客户和潜在客户： 显在客户为在1年内可能成为本电信运营企业存在客户的客户。 潜在客户为在5年内可能成为本电信运营企业存在客户的客户。 协单： 指相互之间存在着关联的工单。 异常： 指在生产过程中出现的例外情况，工单无法按正常的流程继续下去。 主从单： 指相互之间存在着主从依赖关系的工单，一个主单可以对应若干个从单。 处理流水： 标识工单在所处施工环节的流水号。 派单人： 在施工环节中将一工单派给某工号去施工的人员。 施工人： 在施工环节中对