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（品管工具QC 七大手法） 如何编写 QC 小组成果报告 如何编写 QC 小组成果 方案 全面质量管理培训班学习资料 技术质计部 2011 年 4 月 8 日印制 QC 小组活动取得了成果，无论是“有形成果”仍是“无形成果” ，均应认真总 结，整理出成果方案。这既有利于成果的交流和评选，更有利于小组成员通过总结 活动中的经验教训，提高今后活动的有效性。 成果方案是 QC 小组活动全过程的 书面表现形式，是其活动的真实写照。它不是靠哪壹位“秀才”无中生有“编”出 来的，而是于小组活动的原始记录的基础上，经过小组成员共同讨论总结整理出来 的。 整理成果方案的壹般步骤 （1) 由 QC 小组组长召集小组全体成员开会，认真回顾本课题活动全过程，总结分 析活动的经验教训。如选题是否适宜，问题分析是否全面，原因分析是否透彻，措 施的针对性强不强，等等；畅谈活动中体会最深的是什么，成果方案的中心问题是 什么。会上确定整理成果方案的分工，如由谁执笔，由谁负责收集整理哪方面的资 料，何时交给执笔人，以及下次集体讨论修改成果方案初稿的时间和方式等。 (2) 按照小组成员分工，搜集和整理小组活动的原始记录和资料。这些原始记录和资 料包括：小组开展集体活动的会议记录，本课题的现状调查的有关数据和调查记录， 对策实施过程中进行试验、检测、分析的数据和记录，以及课题目标和国内外同行 业的对比资料，和企业历史最好水平的对比资料，活动前后的对比资料； (3) 由成果 方案执笔人于掌握上述资料和总结会上大家谈的意见的基础上，按照 QC 小组活动 的基本程序整理成果方案 (初稿 )。 (4) 将执笔人整理出的成果方案 (初搞 )提交小组成员全体会议，由全体成员认真讨论， 修改、补充、完善。最后由执笔人集中大家意见，修改完成成果方案。 总结、整理成果的主要目的 ?壹是为了小组自身的提高，通过对已解决课题的总结，来提高解决问题的能力。二 是为了发表交流，通过发表交流，互相激励、互相启发、共同提高。这也就明确了 总结、整理成果方案的俩个基本的立足点，壹是立足于本身的提高； ?二是立足于发表交流。 整理成果方案要注意以下几个问题： ?(1)严格按活动程序进行总结。 QC 小组开展活动，解决课题是按活动程序进行的， 于课题解决之后，再按活动程序壹个步骤、壹个步骤地进行总结回顾，见见各步骤 之间，是不是做到紧密衔接了。只有通过认真的全面的总结、整理，才能对管理技 术的运用取得更深的认识，才能真正提高解决问题的能力。有时通过全面的总结、 整理，自己会发现尚有欠缺之处，于可能的情况下，仍可进壹步地补充、完善。这 样总结、整理出的成果方案，就有很强的逻辑性，体现出壹环扣壹环，处处均有交 待，使别的小组也能从中得到启发。 ?(2)把于活动中所下的功夫、 努力克服困难、 进行科学判断的情况总结到成果方案中 去。例如，小组是如何对现状壹层壹层地进行调查分析，从而找到问题的症结点的； 如何寻找证据来确定主要原因的；于若干条可采取的对策中如何决定所采取的对策 的；实施中又是如何千方百计去实现对策的等等，这样就能把成果内容总结、整理 得生动、活泼、充实。这不仅使小组成员本身能得到启发，使别的小组也会得到更 好的借鉴。 ?(3)成果方案要以图、 表、数据为主，配以少量的文字说明来表达， 尽量做到标题化、 图表化、数据化，以使成果方案清晰、醒目。实践证明，用密密麻麻的文字叙述为 主体的成果方案，其交流效果是很差的。 ?(4)不要用专业技术性太强的名词术语，于不可避免时 (特别是于发表时 )，要用通俗 易懂的语言进行必要的解释。因为成果发表的主要目的于于交流，其前提是要让和 会的人听懂，只有听懂了才能从发表的成果中得到启发，才能达到交流的目的。 ?(5)于成果方案内容的前面， 可简要介绍 Q