房地产培训 -如何获得客户推荐.pptVIP

如 何 获 得 客 户 推 荐 客户推荐 品牌的宣传 业务 衍生业务 获得客户推荐的三要素 1、准确的销售 2、完美的服务流程 3、售后服务 准确的销售 销售？ 销售的概念：信息的传递，情绪的转移，干扰对方理智情绪的过程。 销售服务 商品、专业速度、节省时间、沟通、价格、安全、敏感度 顾客满意度？ 顾客满意度=标准服务（测试客户）+满足它 完美的服务流程 了解产品?了解客户?跟踪客户?与客户攀谈?签单?客户的售后服务 产品（房地产） 房子 1、区域因素 2、个别因素 3、交易情况 4、交易日期 楼市行情 1、趋势 2、政策 ? 金融 ? 房产 了解客户（买方和卖方） 买方的心理准备 1、为什么要买房子 2、在哪里买房子 3、到底买什么样的房子 4、顾客的特殊喜好 5、代办手续的资料 买方的资金准备 工作状况 投资项目 负债状况 卖方的心理准备 为什么要卖 卖的速度快或慢 卖的价格高或低 跟踪和攀谈客户 频率 内容 方法 服务细节 频率 次数 时间 时段 内容 家庭 工作 生活 房产 方法 假设法 推进法 打压法 故事法 急切法