某某公司客户经理工作心态管理课件 .pptVIP

* “相信我们会变强”拥有无限的成长空间 自信是一种价值观！“相信我很强”(对内信心爆膨、对外信心不足）！这很好！相信自己才有尝试的勇气、才有行动的动机，但是我们同时必须警惕的是：这种相信时时刻刻都有可能被摧倒。山外有山、人外有人，谁有难保有一天就会变成“不相信自己很强”了，但这时候自信去哪里找？相信我很强容易滋生自我麻痹的情绪、并且很容易走向自大、自负、走向个人英雄。那么什么才是真正的自信？才是不被摧倒的自信？那就是“相信我们会变强”！我们——集团客户经理是一个团队、中国移动是一个整体，相信我们会变强给我们克服困难、面对挫折的勇气与力量；会变强——也许现在我们还不够强，作为集团客户经理，也许我们觉得自己年纪还太轻、阅历还不够、经验还欠缺、甚至于连业务都还不够熟练，但是我们相信“通过努力学习、我们能够不断变得优秀！”；会变强——也许我们现在已经优秀了、已经强大了，相信我们会变强，是相信我们还有无限成长的空间、我们会变得越来越强！所以真正的自信是需要学习、需要合作、需要不断成长的！ * 你们认为什么样的客户经理是自信的客户经理？集团客户经理自信体现在哪些方面？ 首先要不怕、要有平等意识。面对客户不卑不亢：客户联络人是很容易就搞定了的，难就难在关键人、决策人上面，他们年纪比我大、能力比我强、级别比我高，一个个都是人际场面上的老手，叫我怎么不怕他们呢？可实际上，你为