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精品文档 精品文档 PAGE 精品文档 统驭技术：选择你的领导风格（ 1） 两种不同的领导行为 领导者每日要做的事情好多，包括怎么去拟订公司目标、查核部下，包括必要的公关活动，包括阅读报告公函等等，这些事都是领导者平时工作的一部分，透过这些平时的行为，可以把领导者的行为分红两种： 指挥性行为 领导者布置工作、命令、检查、监察、控制、指挥、指导等等，这些都可以看作是一种指挥性的行为。指挥性的行为是单向交流的方式，即领导说，部下听。 怎样给部下布置工作 这就是在5个Ｗ和2个Ｈ的方面给部下布置工作，基本上是一个程序化的流程。这个时候领导者是在实施一个指挥性的行为，当领导者布置完工作以后会采取严实的监察方式。在这个过程中，领导者是决定者，领导者是帮助解决问题的人。 指挥性行为的特点 ◆强调成立构造 一个指挥性行为很强的领导者强调完成任务的构造。同样一件事情、一个任务，指挥性行为的领导在布置的时候，会强调准备工作一定要怎样去做，详尽推行的时候要注意哪些事项，总结的时候应当怎样做。 ◆组织 组织的对象是什么呢？人、财、物、时间和信息是组织的对象。比方一位领导布置一项任务是到东北去组建一家新公司，面对这项任务，前期做什么，中期做什么，后期做什么，这是构造。 怎样完成这个任务呢？这就需要组织相关的资源。这些资源中，第一是人，有多少原有职工可以用，需要招聘多少新人，这是人的资源的组合。第二是财，有多少钱作为开发费。第三是物，在公司允许的范围之内可以购置哪些用品。第四是时间，必须在多长时间之内把这家分公司组建完成。第五是信息资源，要认识一下在东北当地的市场中竞争敌手都有谁？他们的市场占有率有多少？这就是人、财、物、时间和信息的组织，一个指挥性行为的领导者会给出明确的指示。 ◆提供忠告 当一个领导者告诉你做什么、怎么做的时候，他是在教你怎样去完成任务，只需你按照他的步骤一步一步去做，便可以学习到好多知识。他会以自己的经验给你提供忠告，以过来人的方式给你提供一些做事的风格或许方法。所以一个指挥性行为的领导者就等于在教你怎样去做。 【自检】 请你思考，指挥行为偏强的领导者懂得教职工怎样完成任务，职工的能力和职工的工作意向，这两点哪一点会得到提高呢？ _________________________________________________________ __ _________________________________________________________ ___ _________________________________________________________ ___ ◆监察 一个指挥性行为的领导者素来就不可能把一个任务布置给职工以后，就不论充耳不闻了。领导者会采取有效的监察方式。 这四个词语是指挥性行为的重点词，它们可以帮助判断一位领导的行为。领导者的指挥性行为偏强，会对职工的工作能力有所帮助，在这两者中可以找到对应的关系。 支持性行为 领导者的平时活动中还有好多其他的内容，包括解释公司的决定，包括当部下做得好的时候给部下正面认知、赞扬，包括跟部下的交流，包括对部下的鼓励等等，这些可以看作是其他一种领导者的行为，叫做支持性行为。支持性行为就是对部下的努力表示支持，鼓励部下自发地去完成目标。指挥性行为是要职工去做，而支持性 行为是鼓励职工去做，一位支持性行为的领导者总是在鼓励和赞美部下，提高低属的自信心。 支持性行为的领导者素来就不会给职工一个现成的答案，而总是在问怎样去解决。所以支持性行为的领导者是在拓展部下的思维，鼓励部下冒险。 经过这种方式，来鼓励职工去做事情，自己想办法，自己解决问题。支持性行为有几个重点词： 问 一位支持性行为的领导者习惯去问职工问题，比方一个领导者召集所有人在一同开会，指挥性的领导者可能从一开始就提出问题在哪里，可是支持性行为的领导者可能问大家：最近一段时间以来公司的离任率偏高，在座的各位都是资深的经理人，你们认识一线的情况，你们认识公司的人员为什么会走开，你们有什么好的建讲和想法贡献出来，怎样有效地保存公司的职工？ 听 问完了之后，接下来领导者要做的就是积极地聆听，这就是支持性行为的第二个重点词：听。有一位公司家说过一句话，有效的领导是从聆听开始的。听，对于领导者来说是一个重要的技术，在交流的技巧中会讲到怎样聆听。有人说，过去的领导者懂得怎样去 说，可是未来的领导者是要懂得怎样去听。要一心一意地去听，还要做出适时的反响。 鼓励 支持性行为的领导者总是在鼓励职工去做事情时，素来不会给职工一个现成的答案，而总是在问怎样去解决。所以支持性行为的领导者是在拓展部下的思维，鼓励部下去冒险。 解释 领导者在必要的时候应当向部下解释为什么要去做这件事，它的重要性怎样。所以只有跟部下解释很清楚的