(品管工具Q七大手法)Q七手法.docxVIP

I H H H H H H 1X1 J I H H H H H H 1X1 J 1. 2. 3. 4. 壹、概论 品质是企业的生命，当产品日益精致时，品质管理使成为 响企业存绩的重要关键。品管是以其统计的数据来管理「过 而从过程中去改善才是其目的。 品质管制是根据消费者导向之思想，利用公司固有技术能 使该要求能便宜、适时、安全而具体实现。因此，公司 一个份子在自己岗位上，应具备问题意识，自主意识， 力 里每 改善意识及价值意识，寻求本身工作方法或推展方法之缺失， 谋求因应之道，全员协力之下达成顾客之需求与社会之要求， 其手段(管理方法)即是应用统计手法与观念。 采用「根据数据、事实表达」的统计方法来管理，除了可 客观判断事实外，亦具有相当合理的说服力。QC活动中所采 用之统计手法极为简单，一般称为「QC七大手法」。 七大手法之使用情形可归纳如下： 根据事实，数据表达一图表(Gr ap h)、查检表(Chee k S heet)，散 布图(S ca tt er D iag ram)。 整理原因与结果之关系，以探讨潜在性之问题 特性要因图 (Cha ra ct er is ti c D i ag ra m)。 凡事物不能完全单用平均值来考虑，应了解事物均有变异存 在，须从平均值与变异性来考虑 直方图(H is to gr am)、管制图 (Con tr ol C ha rt )。 所有数据不可仅止于平均，须根据数据之履历，考虑 适当分层区别一层别法(Stratification) 5. 并非对所有原因采取处置，而是先就其中影响较大的2?3项采 取措施，亦即为重点管理一柏拉图(Par et o Di ag ra m)。 简单来说，这些手法是要「以现实合理之眼光，来观察产 生不良情形之现场的现物」，以达到做好所谓的「三现主义」 之异常处理与管制。 ixi ixi ixr ixi ixi ixr jxi ixi ixi ixi ixi j 全员改善常用工具 I Snc^ e? Ip-J 查检表 1.定义 —Q C七大手法 以简单的数据用容易了解的方式，作成图形或表格，只要 记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查用。 2.种类 -记录查检表/用于不良主因和不良项目的记录。 点检用查检表/主要功能是确认作业实施和机械整备的 情形。 3.制作方法 -决定所要收集的数据及希望把握的项目。 决定查检表的格式；如纵栏列入决定分类项目，横栏记入 期间或作业者。 -?决定记录形式；常用棒形记号“ 字记号，以及图形记号“ O、X、△、v ” 般用的“正” y决定收集数据的方法；由何人收集、期间多久及检查方法。 、柏拉图 1.定义 根据收集的数据，以不良原因、不良状况、不良发生位置 或客户抱怨的种类、安全事故等项目别分类，计算出各分类项目 所占之比例而按照大小顺序排列，再加上累积值的图形。 2.制作方法 -决定不良的分类项目；可先从结果分类着手，以找出问 题所在，然后进行原因别分类。分类项目不得超过6项。 决定数据收集期间，并且按照分类项目收集数据；以一天 周、一个月、一季或一年为期间。 IX1- JX1 1X1 IX1- JX1 1X1 IZI 1X1 1XX IXl^lK J 计算累计比率公式： 3.使用 、特性要因图 1.定义 2.制作方法 点上累计值并用线连结。 累计比率二 按分类项目别统计数据。 记入图表纸并且依数据大小排列划出柱形；纵轴直线来代 表金额，横轴直线代表决定项目。然后将6种项目按照比率大小， 由左侧依次划柱形。 各项累计数 一记入柏拉图的主题及相关资料。 X100 -掌握问题点；支出最高的三项为问题的核心，应以这 项为改善目标。 发现原因；为什么伙食费太高，以特性要因图（手法3）加 以分析。 ，效果确认；应找到原因并且提出对策加以实施；实施后 的效果可用柏拉图来比较对策前与对策后的改善效益。 一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）的影响时，将 这些要因加以整理，成为有相互关系而有条理的图形，这图形 称为特性要因图，又叫做鱼骨图。 -决定问题或品质的特性：特性可以用零件规格、帐款回 收率、产品不良率等与品质有关，或者以和成本有关的材料费、 人事费用等加以分类。应避免抽象或含混不清的主题。 决定大要因：可利用4M来分类：MAN（作业人员）、 MACHI NE（机械）、MATERI AL（材料）、METHOD作业方法）。 ，决定中小要因：中小要因约3?5个较为恰当。 b—. l l jxi m m jxx ixi ixi ixx ik is j 3决定影响问题点的主要原因：将影响较大的要因圈上红圈 以便下对策。 填制作目的、日期及制作者等资料。 3.使用 ￥ -问题的整理：使大家对问题与要因有一致性的看法。 追查真