{客户管理}聆听与沟通的艺术,倾听与沟通的艺术30页.pdfVIP

聆听与沟通的艺术 内容提要 聆听的好处 为什么不聆听 如何建立信任 聆听的五个层次 聆听的技巧 为什么他们认为——  沟通首先是聆听的艺术； 耳朵是通向心灵的道路；  会聆听的人到处都受到欢迎。 聆听的好处 好处之一：准确了解对方； 好处之二：弥补自身不足； 好处之三：善听才能善言； 好处之四：激发对方的谈话欲； 好处 五：使你发现说服对方的关键 所在。 聆听的好处之一：准确了解对方 对于下属、同事、上司和