道路停车收费考核实施细则.docx

. . word word 专业资料 *** 市区道路停车收费考核实施细则 为全面提升停车收费服务水平，完善长效管理机制，根据《 *** 市道路停车收费工作考核办法》 ，结合实际，特制定本实施细则。一、实施围 本实施细则适用于实行道路停车收费管理工作的 ** 区、** 区、** 区、** 区、** 区和** 风景名胜区， ** 区、经济技术开发区可参照执行。二、实施主体 考核由 *** 市道路停车收费监管中心（以下简称市停车中心）负责具体负责实施。 三、考核容 （一）服务有责投诉率低于 0.5（ 20 分） 服务有责投诉率 = 月收费管理时间服务投诉 / 月总的业务笔数。 （二）管理时间未收费率低于 1% （10 分） 管理时间未收费率 = 月管理时间未收费笔数 / 月总业务笔数。管理时间未收费笔数指：当日通过 POS 机操作产生的全部未收 费记录剔除因下班签退操作产生的未收费记录后的业务数。 （三）签退时未收费操作照片合格率不低于 90% （10 分） 签退时未收费操作照片合格率 = 月签退时未收费操作照片审核 通过笔数 / 月签退时总未收费笔数。 （四）停车场（库）规管理（ 15 分） 政府投资建设公共停车场（库）按照《关于印发 *** 市政府投资建设公共停车场（库）移交接管实施细则（试行）的通知》 （ ** 城管 委（ 2013 ）3 号、 ** 建设（ 2012 ） 24