预防和化解物业管理纠纷.docx

预防和化解物业管理纠纷 物业服务纠纷产生的原因 （一）物业公司及开发商方面 1、物业公司服务不到位 物业公司服务不到位是产生物业服务纠纷的主要原因。对业主提出的问题， 物业公司不及时解决或不解决， 直接导致业主对物业公司的不满， 业主得不到满意的服务从而拒付物业费用， 或者业主在维权不能的情况下也往往采取不支付物业费以自保。 同时大部分物业服务合同的容简单模糊， 物业公司操作空间大， 而业主则很被动，导致业主不满意，从而产生矛盾。 2、物业公司与开发商的互相推诿 开发商为了达到销售出商品房的目的， 在宣传上可谓用心良苦， 业主在购房的喜悦常只会注意房屋的价款、 交付时间等与房屋有直接关系的合同条款， 不会注意到物业合同这类小事情。 并且交房手续是在开发商处办理， 而交钥匙往往是在物业公司处进行， 房屋交付手续和钥匙交付手续分开进行， 换句话讲， 房屋交付手续办理完毕后， 不签订物业合同就拿不到钥匙， 并且物业服务合同也是物业公司单独拟定的不容业主选择。 业主交纳下一年度物业费后， 发现物业公司的物业服务达不到开发商承诺的服务标准， 物业公司则认为自己尽到了物业合同约定 的服务标准， 开发商的承诺与其无关， 物业公司与开发商的互相推诿， 使得业主的利益无人保护。 3、开发商建房遗留问题得不到有效解决 房地产开发商与物业服务企业之间通常是两种关系。 一种是物业服务企业是房地产开发