都昌县农发行金融机构金融消费者权益保护自评估报告书.docx

. . 页脚 页脚 形成评估结果。 附 1： 省金融机构金融消费者权益保护评估指标及评分标准 一级指标 二级指标 评估容 评分标准和要求 得分 备注 金融机构行为规 （ 64 分）  控制度建设 (9 分） 教育宣传 （ 8 分）  组织机构 （ 3 分） 工作机制 （ 3 分） 控制度 （ 3 分） 部教育和培训 （ 3 分） 设立金融消费者权益保护职能部门。 保障人员和经费配备。 统筹组织本机构消保工作，开展消保部检查。 设立普惠金融职能部门，保障经费和人员配备，组织推进本机构普惠金融工作。 3 建立消保制度体系，完善配套机制。 提供金融产品和服务的相关职能部门要建立完善日常业务操作的金融消费者权益保护工作规则、规、标准。 建立推进普惠金融工作机制。 3 建立健全《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第八条规定的各项控制度。 各项控制度具有全面性和可操作性。 3 制定本机构年度金融消费者权益保护员工培训计划。 每年针对中高级管理人员及基层业务人员， 至少每年开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训。 针对接触个人金融信息的岗位人员，在其上岗前开展一次个人金融信息保护专题教育和培训。 ★ 4. 做好客户备付金专题教育和培训（仅非银行支付机构适用）。 建立金融消费权益保护培训档案。 3 外部教育和宣传 （ 5 分）  制定本机构年度金融知识普及与金融消费者教育工作计划。