地方商业银行品牌建设再思考.pdfVIP

地方商业银行品牌建设再思考 品牌其实一直是一个古老的话题，最早可追溯到春秋战国时代， 当时在官府办的手工业系统里面把工匠的名字刻在产品上以确保 产品质量，叫做 物勒工名，以考其诚“ ”。目前国内也传承下来很 著名的古老品牌，诸如： 中华路老字号——北京同仁堂，创建于 1669年（清康熙八年），自 1723 年开始供奉御药，至今已有 300 多年的历史。六必居酱园，始 于明朝嘉靖九年 ( 公元 1530 年) ，已近 490 年的历史。永安堂药店始 建于明朝永乐年间， 距今已有 580 多年历史。 他们至今仍获得人们的 信赖与支持，由此可见品牌对于企业做强、做优、做久等方面具有巨 大的威力！ 一、商业银行的品牌建设亟需思考 对于商业银行而言的现实情况是：银行业处于近乎充分竞争的市场， 然而相比之下很多消费品领域的企业，在品牌建设方面却显得落后。 其中有其自身历史的成因， 在以往日子好过、 利润丰厚的时节并未在 意的事情，当竞争加剧、压力来临的时候就往往感受到压力陡增。尤 其是对于大量的地方商业银行而言， 其产品和服务高度同质化的情况 下，消费者会如何选择？消费者毕竟早已习惯以品牌来选择。 所以作 为地方商业银行必须尽快将品牌建设提到了日常上来， 然而现实中的 很多中小商业银行不但过去对品牌建设的重视程度不高， 而且对于品 牌理念、对于品牌的理解、 管理方法则更为缺乏。尽管关于品牌建设 方面的理论、途径、方法等内容比较繁多，但是一些基本事项首先值 得思考与认知。 二、你理解自己的名称吗 几乎每个企业都期望自己的品牌容易被别人轻松记忆， 所以品牌名称 最好能够朗朗上口、 更容易传播。 而且最好还能与产品或服务特征产 生映射，从而与消费者的需求产生连接，并且感受到其中美好寓意。 很多发展蓬勃的银行为自己取了个好名字。例如：招商银行、平安银 行、中信银行、光大银行等，不妨仔细体会一番。部分地方性商业银 行（如城商行、农商行等）在其发展过程中，往往经历了“更名、改 制”过程，银行名称当中很多都标示了地域性，例如： XX银行（以 省份、城市命名）。因而在其品牌建设、品牌定位当中则需要关注、 提炼其地域属性和地域元素；还有如 XX农商银行，除了地域方面的 元素，还涉及到行业和市场领域的元素。不管怎么说，地方商业银行 理应先成为消费者“身边的银行”、 “身边值得信赖的银行”。 也有 的商业银行从发起伊始就抢占先机突破了地域限制， 启动了跨区经营 战略，在品牌名称方面也进行同步变更。例如： 2007 年沈阳市商业 银行经国家银监会批准更名为盛京银行， 期望从名称的角度淡化地方 色彩，突破地域局限而实现跨区域经营，重塑其品牌形象。目前是东 北地区成立最早、规模最大的城市商业银行，也是继上海银行、北京 银行之后全国第三家实现跨省设立分支机构的城市商业银行。 三、 品牌建设是一项系统工程 成功的品牌其最根本之处还在于用户体验和感受。 因此最终必须归结 为高水平的服务， 否则再靓丽的形象与创意都将成为镜中月、 水中花， 提升用户体验是维护银行品牌、 保证品牌成功的必然途径。 其中所涉 及到的工作可以说关乎银行内部工作的方方面面（而不仅是窗口部 门），实际上每一个环节都在直接、 简介的做产品、 做服