融合业务主副卡操作流程.pdf

场景一：融合新装 一、 手机号码为老号、宽带为新装（纳入），在办理融合新装时，手机号码需要办 理成主卡。操作流程如下： 1、 首页认证 2 、 从 营业受理 -开/ 销户 -融合新装下进行受理。 3 、 以智慧沃家组合套餐（ 2017 年 1G 版）为例。 4 、手机号码选择【纳入】后，在【属性修改】中输入号码，校验后，会显示 出主副卡业务。 注：如果手机号码需要在套餐内新开同时加主卡标识，目前系 统不支撑，需要单独开卡后，再纳入融合的同时受理主卡。 5 、点击【主卡】后，系统会显示温馨提示，根据提示受理： 6 、根据上一步系统提示，在【产品列表】中选择符合条件的 4G 套餐及主卡附 加产品，如下图所示： 7 、点击手机号码上的【保存】 8 、选择宽带上的【新装】，操作同现有操作流程。在【产品列表】中选择宽 带产品，在【属性修改】中进行相关信息的录入 9 、受理完成后，点击宽带上的【保存】 10 、点击下一步，进行账户信息、发展人相关信息的选择后，再点击下一步， 系统会提示： 进入收费界面。 11 、在收费界面进行相关的费用的收取 12 、待融合工单受理后，即可按照现有的操作流程，受理相应的副卡业务。 二、 已有主卡号码，新装宽带（或纳入） 1、 首页认证 2 、 从 营业受理 -开/ 销户 -融合新装下进行受理。 3 、 以智慧沃家组合套餐（ 2017 年 1G 版）为例。 4 、 手机号码选择【纳入】后，在【属性修改】中输入号码，校验后， 不需要再选 择主卡标识 ，在【产品列表】中选择相应的套餐即可。 5 、 选择后，点击手机号码上的【保存】。 6 、 选择宽带上的【新装】，操作同现有操作流程。在【产品列表】中选择 宽带产品，在【属性修改】中进行相关信息的录入 7 、 受理完成后，点击宽带上的【保存】 8 、点击下一步，进行账户信息、发展人相关信息的选择后，再点击下一步， 系统会提示： 9 、点击上一步中的【确定】，在收费界面进行相关的费用的收取。 场景二：原融合套餐需要更改为新版融合套餐 1 、首页认证。 2 、从 营业受理 -业务变更 -融合变更（含撤改单）下进行受理。 3 、以智慧沃家组合套餐（ 2017 年 1G 版）为例。 4 、宽带点击【转入】，在【产品列表】中选择对应的宽带套餐 5 、点击【属性修改】，进行相关信息的填写后，进行保存。 6 、固话选择【转入】，操作同宽带 7 、手机选择【 变更 】，在【属性修改】中输入号码，校验后，会显示出主副卡业务。 8 、 点击【主卡】后，系统会提示： 9 、根据上一步系统提示，在【产品列表】中选择符合条件的 4G 套餐及主卡附 加产品，如下图所示： 10 、点击手机号码上的【保存】。 11 、在收费界面，进行相关费用的收取。