电子商务案例分析.ppt

电子商务案例分析; 自我介绍 课程介绍 方法介绍 ;毕业湖南商学院 工商管理专业 2005年进入环保学院 所教授课程： 《企业管理》 《市场营销学》 《人力资源管理》 《消费心里学》 《社会心理学》 《实用口才艺术》 《报关与报检》 《电子商务案例分析》 《客户关系管理》;电子商务模式案例 电子商务技术案例 网站建设与维护案例 网络营销与推广案例 电子商务支付案例 电子商务物流案例 电子商务安全案例 电子商务法律案例 电子商务创业案例;1.随机分组 2.每个小组6个人 3.每个小组选择一个组长 4.集体讨论，形成小组意见 5.组长代表小组发言 6.小组成员做补充发言 7.每次讨论把个人意见和集体意见总结写在本子上做为作业;第一章 电子商务案例分析概述;第一节 电子商务案例发展与电子商务案例;二、电子商务对社会的贡献（课堂讨论） （一）电子商务正在改变人们的生活方式 （二）电子商务的内容更加丰富、类型更加多样 （三）电子商务应用的新模式还将不断出现 （四）电子商务对社会经济发展的影响还会不断增强 ;三、电子商务的发展方向 课堂讨论;第二节 电子商务案例分析概述;按交易对象划分 电子交易的参与者主要有企业、消费者和政府机构等。按交易对象划分，电子商务有企业对企业、企业内部、企业对消费者、企业对政府、消费者对消费者以及消费老对企业等类型。各类型电子商务的特征，不仅仅表现在交易对象上，也表现在交易模式乃至整个商务模式上。因而，这种按交易对象划分的标准，实际上也内含按交易模式划分的实质。 (1)企业与消费者间电子商务（B2C） 企业与消费者间的电子商务（B2C）是指企业通过Internet为消费者提供的完成订购商品或服务的活动。企业对消费者的电子商务基本上表现为网上在线零售形式。企业在网上建立自己的web站点，推销自己的产品、服务和信息，构成网上商店。消费者通过访问网上商店，浏览商品，信息查询，进行网上购物或接受服务。 ;(2)企业与企业间电子商务（B2B） 企业与企业之间的电子商务（B2B）是指在Internet上，采购商与供应商进行谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。这是电子商务中很重要的一种模式。企业间的电子商务具体包括供应商管理、库存管理、销售管理、信息传递以及支付管理等功能。 企业间的电子商务又可以分为两种。一种是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从订购到结算的全面交易行为，是一种是特定企业间的电子商务，是指过去一直有交易关系而且今后要继续进行交易的企业间围绕交易进行的各种商务活动。特定的企业间买卖双方既可以利用大众公用网络进行沟通联系或交易，也可以利用企业间专门建立的网络完成。 ;（3）企业与政府间电子商务（B2G） 企业与政府之间的电子商务（B2G）涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布以及法规政策颁布等。一方面，政府作为消费者可以通过Internet发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府针对企业的各种宏观调控、指导规范及监督管理的职能借助网络以电子方式更能充分、及时地发挥。总之，在电子商务中政府扮演着双重角色：既是电子商务的使用者，进行购买活动，属商业行为；又是电子商务的宏观管理者，对电子商务起着扶持和规范的作用。 ;(4)企业内部电子商务 企业内部电子商务是指在企业内部通过网络实现内部物流、信息流和资金流的数字化的基本原理。同企业间电子商务类似，只是企业内部不同部门进行交换时，交换对象是相对确定的，交换的安全性和可靠性要求较低，而企业间电子商务实现的是两个不同企业主体之间的交易，交易双方存在信用管理、安全管理等问题，因此比企业内部电子商务要求要高一些。企业内部电子商务的实现主要是在企业内部信息化的基础上，将企业的内部交易网络化，它是企业外部电子商务的基础，而且相比外部电子商务更容易实现。 ;消费者与政府间电子商务（C2G） 消费者与政府间电子商务（C2G）指的就是消费者与政府之间进行的电子商务或事务合作活动，包含政府面向个人消费者的电子政务。这类电子商务或事务合作主要是在政府与个人之间借助于Internet开展事务合作或商业交易，比如个人网上纳税、网上事务审批、个人身份证办理和社会福利金的支付等。这方面更多地体现为政府的电子政务。随着网络应用的普及，特别是消费者对Internet的熟悉，网民越来越多