2019年整理--德国企业管理的主要特色.pdfVIP

德国企业管理的主要特色 美国、日本、德国的企业管理模式是世界公认的 三大企业管理模式， 而德国的企业管理模式则是近年来受到世界企业 界广泛推崇和学习的， 就连美国的企业界也普遍认为， 德国的企业管 理比美国更富有活力和更有效。 德国企业十分重视产品的质量和完善周到的售后服务。比如奥迪吸 引世界范围的顾客有 4 项原则：领先的产品 ; 精美的形象 ; 引起顾客 对汽车的兴趣 ; 以客户为导向。这 4 项原则说到底就是一个产品的质 量和品牌问题。 汽车工业是德国质量管理的典型代表， 几大汽车公司 都有一整套健全的质量管理机构与体系，对质量管理的投入相当巨 大。如大众公司各类质量管理人员就有 1.6 万人。庞大的质量管理 机构和人员不仅对产品出厂进行质量检查， 而且参与到产品的研究设 计生产等每个环节中。 如奔驰汽车公司每天要从生产线上抽出两辆汽 车，对 1300 个点进行全面检测，对所有协作厂商提供的零部件也同 样进行检查，只要发现一箱外协零件不合格， 此批产品就要全部退回。 正是靠着严格的产品质量管理， 德国产品在世界上赢得了声誉， 很少 因质量问题引发纠纷。 德国是世界上进行职业培训教育最好的国家之一，其法律规定的有 3 项：一是带职到高等学校学习，二是企业内部进修，三是由劳动总 署组织并付费的专项职业技能培训。 第三项主要是针对失业人员。 在 德国，要想找到一份工作，除了必备的文凭外，没有经过 3 年专业 职业教育是不可能的， 即便是一个传统经营农业生产的家庭， 如果其 子女没有经过专业农业训练教育，也不可能继承家业来从事农业生 产。除了成年人在上岗前必须经过专业培训外， 就是对口学校毕业出 来的高中学生，一旦被企业录为学徒，首先得进行 3 年的双轨制教 育培训：每周三天半到四天在企业学习实际操作技巧， 一天到两天去 职业学校学习理论知识，这 3 年的培训费用和学徒工资全部由企业 负担。例如德国的大型客货车生产厂家慢营车辆股份公司是个有 100 多年历史的老企业， 1999 年年营业收入 100 多亿马克，其成功的重 要因素之一就是把各级各层人员的培训当作系统工程来抓。 培训部经 理麦希先生说，该公司 1988年以前， 80%的领导人是由外面培训的， 或者是招聘来的，而现在 80%是由公司自己培训出来的。 由于德国企业员工队伍的整体素质十分优良，这就为职工参与企业 管理奠定了坚实的基础。德国《职工参与管理法》明确规定，大型企 业要按对等原则由劳资双方共同组成监事会， 然后再挑选一位中立人 士担任主席。 《企业法》规定，凡职工在 5 人以上的企业，都要成立 职工委员会，由全厂职工选举产生，每 3 年改选一次，职工委员会 人数的多少由企业人数多少决定。 职委会的主要任务是在工资、 福利、 安全、劳动时间、劳动条件、合理化建议等方面维护职工利益，资方 在涉及职工前述利益等重大问题做出决定前，必须征得职委会同意。 这种由劳资双方共同治理企业的方法好处很