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STYLEREF 标题 1 电信服务投诉整改措施第 PAGE 1 页 共
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编号： 2021年3月10日
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电信服务投诉整改措施
一、电信服务存在的问题 1、网络与业务质量问题 网络与业务质量是用户选择电信业务的关键因素。如果用户在需要通话的时候无法接通、在需要使用业务的时候无法使用，将影响用户的根本感知。 近年来，随着宽带和3g业务的发展，使用数据业务的用户越来越多。宽带业务带宽问题、手机上网速率问题都成为用户关注的焦点。据
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