2004公共管理硕士管理学试卷（MPA公共管理基础考试卷）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 2004公共管理硕士管理学试卷（MPA公共管理基础考试卷） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 [案例1] 彼得的困惑 最近，某航空公司总部流传着以下一则消息：公司总经理彼得想出卖自己的股票，但又 想保住自己总经理的职务。传言是这样引起的：彼得为公司制定了两个方案，即一个是把航 空公司的附属单位卖掉，另一个是利用公司的现有基础重新振兴发展。彼得曾对这两个方案 的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理查理提出一个参考意见。查理为此起草了一份备 忘录，随后叫秘书戴安娜打印。戴安娜打印完后到职工咖啡厅去喝咖啡，碰到了另一位副总 经理肯特，即把这一秘密报告告诉了他。 戴安娜悄悄地对肯特说：“我得到了一个极为轰动的最新消息，彼得和查理准备成立另 外一个航空公司。他们虽说不会裁减职工，但是我们应该联合起来，有所准备啊!”这话又 被办公室的通讯员听到了，他马上把这消息告诉了他的上司史蒂夫。史蒂夫又为此事写了一 个备忘录给主管人事的副总经理戴尔，戴尔也加入了他们的联合阵线，认为公司应保证兑现 其不裁减职工的诺言。 第二天，戴安娜正在打印有关公司发展的两份备忘录，又被路过办公室的财务主管罗斯 看到了，罗斯随即跑到财务部说：“我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给德 尔塔航空公司了，而且要大量裁减职工呢!” 这消息传来传去，几天后又传回到总经理彼得的耳朵里。彼得还接到了许多极不友好， 甚至敌意的电话和信件。许多员工指责他企图违背诺言而大批解雇工人，也有的员工为能与 别的公司联合而感到兴奋，而彼得则被搞得困惑不解。 根据上述案例回答下列问题：第 1 题 彼得的决策属于( )。 A 战术性决策 B 战略性决策 C 程序化决策 D 确定型决定第 2 题 戴安娜一肯特一通讯员一史蒂夫一戴尔一罗斯之间的沟通是( )。 A 正式沟通 B 环式沟通 C Y式沟通 D 非正式沟搪第 3 题 产生有关彼得传言的关键性人物是( )。 A 彼得 B 查理 C 戴安娜 D 戴尔第 4 题 有关彼得的传言流传很快的主要原因是( )。 A 传言与员工的切身利益密切相关 B 该航空公司内部有良好的人际关系 C 员工中存在许多不满情绪 D 该航空公司的组织结构存在问题第 5 题 彼得能否彻底消除有关自己的传言?( ) A 能够 B 不能够 C 很难肯定 D 要具体分析[案例2] 摩托罗拉的激励机制 (1)优厚的工资福利待遇。公司在每年的薪资福利调整前，都对市场价格因素及相关的、有代表性企业的薪资福利状况进行比较调查，以便公司在制订薪酬福利时，与其他企业相比能保持优势和具有竞争力。摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障。在中国的公司中，还为员工提供免费午餐、班车，并成为向员工提供住房的外资企业之一。 (2)进行公正评估。摩托罗拉制定薪资报酬时遵循“论功行赏”原则，员工有机会通过 不断提高业绩水平及对公司的贡献而获得加薪。摩托罗拉业绩报告表参照美国国家质量标准 制定。员工根据报告表制定自己的目标。个人评估一个月一次，部门评估一年一次。根据业 绩报告表的情况，公司年底决定员工的薪资涨幅及晋升情况。评估在1月份进行，每年选拔 干部比较集中的时间是2—3月份。 (3)尊重员工人格。在摩托罗拉，员工的尊严被定义为：实质性的工作；了解成功的条 件；有充分的培训并能胜任工作；在公司有明确的个人前途；及时中肯的反馈；无偏见的工 作环境。每个季度员工的直接主管会与其进行单独面谈，就以上6个方面或更广阔的范围进 行探讨，谈话中发现的问题将通过正式渠道加以解决。此外，员工享有充分隐私权，员工的 机密档案，包括病例、心理咨询记录等都与员工的一般档案分开保存。公司内部能接触到员 工所有档案的仅限于“有必要知道”的有关人员。 摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训，这在美国已属于较高的培训水 准，但公司仍在2000年，将这一培训时间增加4倍。对雇员的培训无疑要投入大量财力物 力。摩托罗拉一年要花费6亿美元培训