招聘面试的方法和技巧最新PPT课件.pptVIP

招聘及面试技巧 Interview Skills 培训内容 ? 一般招聘流程 ? 面试流程及前期准备工作 ? 核心才能的辨别 ? 面试中的提问、聆听技巧 招聘是什么？ 招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引 合适的候选人的过程 招聘流程 职位分析或职 位描述 确认空缺职位 刊登广告 / 从不同渠道寻找求职者 收集及挑选求职信 个人要求 / 规范 面试技巧，环 境、气氛、态 度要求。 人事部门 / 业务部门选拔 录用准备 / 审批及通知 入职介绍 你真的需要一名员工吗？ A 是否真正存在空缺的职位？是否符合我的远景规 划？公司的发展是否足以支持一名新员工？ B 你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他 们的作用了吗？ C 你尝试了各种可以满足人力资源要的其它方法 了吗？ （工作分担、借调、分包等等） 你对要招聘的职位了解吗？ ? 你可以描述公司的组织结构以及每个员 工在其中的位置？ ? 你可以根据职位职责来指导你员工的工 作？ ? 你可以了解每一职位必备的任职资格和 理想的任职资格？ ? 你了解你下属员工的个人特点？ 你对要招聘的职位了解吗？ ? 职位说明书 ? 该职位的个人规范（七种特征方法 及五级定位系统） 招聘渠道： ? ? ? ? ? ? ? ? 报纸 招聘日 网上招聘 顾问公司 朋友推荐 公司内部招聘 职业介绍所 其它 如何企划好的招聘广告 ? 醒目的标题和设计以吸引候选人而不 是使其失去兴趣。 ? 令人感兴趣和一眼就能吸引人的内容， 使人们想继续读下去。 ? 清晰完整的内容，保证信息是真实非 虚构的。 筛选求职者的简历 履历的拉丁文的意思是“人生”之意。 简历 多样的选拔方法 面试 心理测试 模拟工作测试 Situation 评估中心 Assessment centre 证明人 笔迹学分析学等等 面试前的准备工作 招聘职位及该职位描述的了解 应聘人的情况了解 面试环境的要求 面试人的要求 面试气氛的要求 不符合条件的应聘人员的态度 环境的要求 ? ? ? ? ? ? ? 房间（比较安静独立） 室温 、 光线 座位（位置、椅子） 公司资料、职位描述 表格 / 文具的准备 时间（通知时间、面试时间等） 求职者的资料、准备的问题等 面试人的要求 ? 仪容仪表 ? 举止大方 ? 谈吐和蔼 面试气氛的要求 ? 友善 ? 礼貌 不符合条件的应聘人员的态度 ? 耐心聆听 ? 保持友善 ? 不要挖苦求职者 ? 言谈避免涉及 －个人尊严 －人身攻击 －影射 ? 不可对面试者许下任何承诺 常见的面试谬误 “” 光环 Halo 效应”“ 触角 Horn 效果” 第一印象 以偏盖全 镜像效应 先入为主 推断 家庭背景、嗜好和兴趣 诠释证据 - 减低主观的判断 注意：不同面试员对同一应聘者的素质有不同的看法 直接观察所得（资料 / 证明） 能够有力和直接地表达出 她的观点 报告一 一个专横的人 报告二 有说服力 诠释证据 - 减低主观的判断 注意：面试员不能完全排除个人的偏见，但可以减低。 ( 尽可能的话）对所有求职者一视同仁 资料必须详细而精确 经常寻找支持 / 相反的理据 当与同事比较面试报告时，应首先分享 所得资料，然后才讨论自已的看法 面试流程 对求职者表示欢迎 简单介绍公司情况和职位责任 了解学历、所受雇记录 通过问问题、聆听来评估求职者 是否具备这职位的六个核心才能 提供公司有关资料 / 结束面试 欢 迎 ? ? ? ? ? 友好的微笑，表示热情 介绍自已及同事 随意交谈令求职者放松 简单解释面试程序 介绍公司及职位责任 了解学历及受雇记录 ? 注意在不同学校学习是否有空白的时间，应询 问求职者的原因。留注所学科目与现在事业的 关系。 ? 注意求职者受雇不同公司间的空白时间 ? 询问其以前 / 现任上司的联系方式 ? 澄清所担任的职位－工作性质和职位名称在不 同公司有不同的意思。 ? 询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因 核心才能 核心才能是指求职者必须具备的技能、 知识和行为以便他能担任该份工作。核心才 能包括积极性、解决问题的能力、沟通技巧、 情绪控制等。 核心才能的定义 ? 如何确认核心才能 ? 不同职位的核心才能 ? 如何体现核心才能的问题？ 面试中的提问种类及技巧 ? 热身问题 ? 行为性问题 ? 理论性问题 ? 引导性问题 暖身活动 核心才能问题 所有的问题应该是有效的、开放式的 面试中的提问种类及技巧 ? 行为性问题 希望了解应聘者以往曾发生过的真实行为事例以及工作经验。 ? 理论性问题 希望了解应聘者对管理经营、技术等专业基础理论的认识以及 应聘者在一般情况下将会采取的行为。 ? 引导性问题 提问的结果将引导应聘者只能跟随提问人的思路。 面试中的提问种类及技巧 S T A R S ituation