冷链物流有限公司运营体系策划方案.docx

PAGE PAGE # / 51 PAGE PAGE # / 51 编制：周峰 一、 目的： 明确各岗位工作职责、打造冷链运营标准化 二、 责任： 各级职员的工作责任与担当 三、 范围： 适用于重庆三磊渝东南冷链物流有限公司运营屮心全体职员 运营部架构图 运营总监 仓储经理 后勤经理 配送经理 客服经理 岗位配置讲明表 讲明：职员配置以岗位实际需求为准！ 进库流程图 入驻商家 三磊冷链 商 家 依 PAGE PAGE # / 51 020流程图 客户 客户进入 放入购物 I与收货方作收货丿 配送单丄 装卸单 电商（入驻） 电商登录 制派车 单据留 过磅单丄 三磊冷链 〔订单一次J ■ 〔受理J 系统打印 单据交仓储 ? 订单处理流程图 客户 电商（入驻） 三磊冷链 接到订 确认物 ——77-51 岗位名称 运营总监 岗位级不 高层治理 直接上司 总经理 下属对象 要紧职责 1、 对公司整个供应链（冷链）的运作负责； 2、 设计并改善公司物流、供应链系统，市场治理体系制定并完善切实可行的商家、仓储、 配送等治理工作流程，实施监控和治理； 3、 物料打算及库存治理，相关订单的签订、实施及跟踪； 4、 推动、落实公司物流信息系统的建立，完善、治理及优化公司的配送网络； 5、 客户服务、客户投诉及运输事故的处理，采取有效预防措施，降低客户投诉率；