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智慧 IT 运维管理平台
实施方案
目 录
1 项目需求分析 5
1.1 项目预期与目标 5
1.2 对项目的解读与理解 6
1.2.1 强化主动监控，实现集中管理 6
1.2.2 快速定位故障，减少维护成本 7
1.2.3 提升主动管理、辅助分析决策 7
1.2.4 直观运行展现，快速指挥调度 7
1.2.5 规范日常流程，有序高效协作 7
1.3 主要问题、重点及难点的阐述 8
1.3.1 实现统一监控、处置及展现 8
1.3.2 完整、有效、统一的配置管理库 8
1.3.3 符合 ITIL 规范的基础服务流程 9
1.3.4 可灵活定制的运维流程引擎 10
1.3.5 通过服务目录、服务级别管理提升运维服务质量 10
1.3.6 简单易用的报表设计器 10
1.3.7 统一的运维服务门户 11
1.3.8 面向不同运维视角的个人工作台 12
1.3.9 完善、严格的权限和认证管理 12
1.3.10 标准、灵活的开放接口和扩展需求 12
2 平台技术方案 14
2.1 总体设计方案 14
2.1.1 总体设计技术路线 14
2.1.2 系统总体功能架构 15
2
2.2 功能设计方案 17
2.2.1 资产配置管理库（ CMDB ） 17
2.2.2 集中监控管理（监控中心） 35
2.2.3 操作审计管理（操作中心） 104
2.2.4 运维服务流程（流程中心） 112
2.2.5 运维统计分析（度量中心） 171
2.2.6 运维管理门户 180
2.3 部署方案 218
2.3.1 运维管理平台部署方案 218
2.3.2
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