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第十三章沟 通 第十三章沟 通         习题 习题    一、填充题 一、填充题    •沟通是借助一定手段把可理解的 _______ 、______ 和_____ 在两个或两个以上的个人或 •沟通是借助一定手段把可理解的 _______ 、______ 和_____ 在两个或两个以上的个人或       1       1 群体中的 ______ 或 ______ 的过程。 群体中的 ______ 或 ______ 的过程。    •从表面上看，沟通就是 _______ 的过程；实际上，管理学意义上的沟通是一个复杂的过 •从表面上看，沟通就是 _______ 的过程；实际上，管理学意义上的沟通是一个复杂的过  2   2 程，它包含了 ______ 、_______ 、 ______ 、_______ 和 _____ 这五个要素。 程，它包含了 ______ 、_______ 、 ______ 、_______ 和 _____ 这五个要素。                 。 •按照功能划分，沟通可以分为 ________ 和 ______ 。 •按照功能划分，沟通可以分为 ________ 和 ______     3     3 。 •按照行为主体来划分，沟通可分为 _______ 和_______ 。 •按照行为主体来划分，沟通可分为 _______ 和_______     4     4 •组织中的 _____ 是指组织中的个体成员间相互传递相关信息以促成行为与目标相互协 •组织中的 _____ 是指组织中的个体成员间相互传递相关信息以促成行为与目标相互协  5   5 调并与组织目标相一致的过程。 调并与组织目标相一致的过程。    对团队沟通的研究集中在 和 两个方面。 对团队沟通的研究集中在 和 两个方面。     6. _____________________________     6. _____________________________ •有效沟通，简单地说就是传递和交流信息的 ___________ 和 _____ ，实际上还表示组织对 •有效沟通，简单地说就是传递和交