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行政组 织理 论 行政管理学 第四章 人本主义组织理论 第一节 人本主义组织理论的产生 第二节 人本主义组织理论的主要思想 第三节 人本主义组织理论简评 第一节 人本主义组织理论的产生 一、人本主义概念的源起：P89 人本主义的英文词汇Humanism来源于拉丁文Humanus。古罗马思想家马库 斯• 图留斯•西塞罗最早使用了Humanist （人道精神）这个词。 人本主义的本质是把人变为主体，号召人以主体的姿态面对整个世界； 强调的核心是人的主体性，即人类主体性和个体主体性。所以，人本主义就 其本质而言就是以人为中心的主体主义。 二、人本主义组织理论的产生背景：P90 三、人本主义组织理论的提出：P90 （多选） 所谓人本主义组织理论，是以社会心理学及行为科学的理论和研究为主要 依据，对人在组织中的本性和需要、行为和动机以及工作中的人际关系进行分 析研究的组织理论，其研究内容主要包括：组织中人的社会心理因素、行为动 机、工作者个人的工作生活质量、激励方法及效果、人性与组织等。 人本主义组织理论以注重人际关系为标志，重点研究非正式组织的作用。 第二节 人本主义组织理论的主要思想 一、梅奥的人际关系学说：P91 埃尔顿•梅奥，美国管理学家，美国艺术与科学院院士，原籍澳大利亚， 后来移居美国，人际关系学说的创始人。其主要代表著作有 《组织中的人》 和 《管理和士气》，主持过著名的 “霍桑试验”。 梅奥的人际关系学说的重要贡献主要有两个方面： 一是发现了霍桑效应，即一切由 “被注意”引起的效应； 二是创立了人际关系学说。 霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高 劳动生产率的途径，先后进行了4个阶段的实验：照明试验、继电器装配工人 小组试验、大规模访谈、对接线板接线工作室的研究。 （一）工人是 “社会人”而不是 “经济人” （二）企业中存在 “非正式组织” （三）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键 （四）采用新型的领导方法 二、巴纳德的非正式组织理论：P93 （单选） 切斯特• 巴纳德美国组织理论家和行政学家，西方现代管理理论系统组织理论 的创始人，因此也被誉为 “现代管理理论之父”。 巴纳德经常被看作行政管理理性模式的先驱 （主要是因为他的 “诱因一贡献” 公式和 “冷漠区域”概念的运用），但是，他的著作同样具有令人关注的人本主 义色彩。 尽管巴纳德的观点是以理性为基础的，但其特殊之处在于坚持协作的非物质、 非正式、人与人之间的关系等基础。物质奖励被视为 “软弱的激励”，需要其他 心理方面的支持以达到服从的意愿。 人与人之间的 “合作”在巴纳德的组织理论中占据了核心地位。 三、马斯洛的需要层次论：P94 亚伯拉罕，哈罗德•马斯洛，美国 社会心理学比较心理学家，人本主义 心理学的主要创建者之一。 （一）生理的需要 这是人类维持 自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性等方面的 要求。 （二）安全的需要 这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵 袭、接触严酷的监督等方面的需要。 （三）爱和归属的需要 这一层次的需要包括两个方面的内容：一是友爱的需要;二是归属的需要。 （四）尊重的需要 人人都希望 自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会 承认。尊重的需要可分为内部尊重和外部尊重。 （五）自我实现的需要 这是最高层次的需要，也是一种创造的需要，自我实现是指实现个人 理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度。 四、赫茨伯格的双因素理论：P96 （单选） 双因素理论，又叫激励保健理论，是美国行为科学家弗雷德里克•赫 茨伯格于1959年在 《工作的激励因素》一书中提出的，也叫 “双因素激励 理论”。 赫茨伯格对传统的关于满意和不满意的观点提出了不同的看法，他认 为满意的反面不是不满意，而是没有满意；不满意的反面也不是满意，而 是没有不满意。 （一）双因素理论的内容：（单选、多选） 1．激励因素 激励因素属于工作本身和工作内容方面的因素，是指能带来积极 态度、满意、自我实现和激励作用的因素，它包括成就、赏识、挑战 性的工作、责任、进步等五种因素。 2．保健因素 保健因素属于工作环境和工作条件方面的因素，主要包括公 司政 策、管理