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QC 工作中存在的问题及对策探讨 质量管理小组（ QC 小组）是 20 世纪 70 年代末，我国改开放初期， 随着全面质量管理（ TQM ）引入我国同时开展起来的，至今已经走过了 30 多年的历程， QC 小组经历了从无到有，从制造业到建筑、服务等新 领域的发展过程，参与人数、活动内容、活动成果、创造效益始终保持着 良好的发展态势，成为我国开展时间最长、 覆盖领域最广、 参与人数最多、 取得效益最显著的质量改进活动。目前， QC 小组活动已成为广大员工参 与企业经营管理、开展持续改进和创新、促进企业发展的有效途径；成为 企业全心全意依靠广大员工办好企业的重要措施。它是广大员工发挥聪明 才智、实现自身价值的一种良好形式，是增强企业凝聚力和团队意识的重 要载体，显示出勃勃生机的强大生命力。它对提高全民质量意识和企业质 量管理观念，提高产品、服务质量和企业整体素质，培养质量管理人才， 起到了十分重要的作用。因此，松藻煤电公司历来十分重视 QC 工作，公 司及各二级单位坚持每半年开展 QC 发布会。近年来，煤电公司 QC 工作 取得了较好的成绩，但却仍然存在着一些不足之处，尚需 QC 工作的管理 者们进一步去抓好、抓实这些工作。 一、存在问题 （一）认识不足，重视不够 现阶段，整个 QC 工作呈现出“两头热中间冷”的格局。应该说，从 煤电公司到各二级单位的领导层对 QC 工作都是比较重视的，也投入了不 少的财力以及人力来抓好此项工作。从员工来说，开展 QC 活动的积极性 也是相当高的，开展 QC 活动的氛围基本形成。但眼下，作为我们 QC 工 作实施主体的各基层队（车间）却对 QC 工作缺少充分的认识和必要的重 视。个别基层管理者认为 QC 活动仅仅是为了完成上级部门下达的工作任 务而已，没有认识到 QC 活动对工作具有的推动和改进作用，甚至于认为 是毫无意义的工作负担，在这样的思维影响下，他们只是在上级的要求下 应付性的去开展 QC 活动。 （二）概念不清，项目混淆 有的 QC 活动小组在开展活动时，对什么是 QC 项目把握不准，常常 把小改小革活动和科研项目当做 QC 活动申报。 QC 项目与小改小革项目、 科研项目有着一定的相同之处，也有一定的区别，而我们 QC 活动小组在 开展活动时没有分清什么 QC 项目？什么小改小革项目？什么科研项目？ 往往是把三者混为一谈，甚至有的单位把一个项目既申报 QC 项目，又申 报科研项目，还申报小改小革或者是技术革新。 （三）技术欠缺，程序颠倒 开展 QC 活动的人员多数都是基层管理人员和操作员工，他们有着较 高的专业技术能力和丰富的实践工作经验，但却缺少开展 QC 活动的管理 技术。缺乏开展 QC 活动应当具备的科学的、严谨的逻辑程序知识，在活 动开展的程序上是本末倒置，前后颠倒，时常是先有结果，后才有原因， 为了 QC 而去“倒装”程序，没有真正按照 QC 活动固有的程序去开展活 动。统计技术欠缺， QC 工具运用不当，掌握的数据缺乏科学性和严谨性。 （四）内容形式，运用不足 应该说，在煤电公司抓