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2018年酒店销售工作计划书1与2018年酒店销售工作计
划书范文汇编
2018年酒店销售工作计划书
针对销售部的工作职能,我们制订了市场营销部XX年工作思路,
现在向大家作一个汇报:
一、建立酒店销售公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户
,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户
的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等
,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业
家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常
定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终计划在适当时期召开次
大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
二、开拓创新,建立灵活的激励销售机制。开拓市场,争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的销售体制,重新制订完善XX年市
场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,销售代表实行工作
日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络
电话的二、三、四工作步骤,以月度销售任务完成情况及工作日记志
综合考核销售代表。督促销售代表,通过各种方式争取团体和散客客
户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及
建议,反馈给有关部门及总经理室。
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强调团队精神,,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积
极的工作团体。
三、热情接待,服务周到
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务
,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对
性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表
,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应
行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供
全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作,主动协调
与酒店其他部门密切配合,根据宾客的需求,充分发挥酒店整体
营销活力,创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推
荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店
工作的支持和合作。
XX年,销售部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任
务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界。
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2018年酒店销售工作计划书范文
XX年酒店全年营业任务1670万元,市场营销部全年任务890万元,
占到总任务的53%多,市场营销部完成营业额的多少直接影响酒店经营
的好坏,同时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是
酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,对酒店疏通营销
渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。综上
所述,XX年的市场营销部工作计划显得任重道远,承载了众多希望,
开年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系统化的工作计划
就尤为重要。
在XX年我计划从两方面入手展开工作,一方面抓好管理工作,建
全部门各项管理制度,建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队,
并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最宝贵的资源,好的销售
业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神
的销售团队是企业的根本,在XX年的工作中建立一个有活力和战斗力
的团队作为一项主要的工作来抓。
另一方面把好业务关,将酒店客户维护好稳定现有客源,积极开
拓新市场,将业务做大做强。为了将全年营销任务认真完成,免于流
于形式,需将全年销售工作具体量化,把全年营销任务根据具体情况
分解到每月,每周;以每月,每周的销售目标分解到各个销售人员身上
,完成各个时间段的销售任务,并在完成销售任务的基础上提高销售
业绩。
全年各阶段工作安排将按照XX年下发工作计划认真完成,同时还
有以下几点将会作为工作要点抓好
第 3 页 共 5 页
1、建立酒店营销公关通讯联络网。
建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,
有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系
人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场,将商
务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等
市场份额细分。建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知
名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客
户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重
大节假日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年
计划在适当时期召开1次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交
流,听取客户意见。
2、开拓创新,建立灵活的激励营销机制,开拓市场,争取客源。
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