原创力文档- 2
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- 2021-06-26 发布于河北
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XXXXX有限公司
控制状态：
满意度管理程序
文件编号： SJ/QP-28
文件版本： B
生效日期：
发文编号：
编制部门 销售部 编制 审核 批准
1. 目的
通过向顾客对产品质量、服务等方面的满意度进行调查，了解顾客的需求和期望，
评价产品质量和服务与顾客要求的符合性， 纠正存在缺陷， 持续改进， 以增强顾客满意。
建立以内部员工满意为基础的管理体系， 确保员工的需求被适当的确定和满足 ,收集
和衡量员工满意的程度和不满意的主要方面 ,不断提高内部员工的满意度 ,真正体现本公
司以人为本的管理理念。
2. 适用范围
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