《网店运营与管理》项目六运营管理PPT[文字可编辑].pptVIP

3.2 库存管理 3 ．清理库存 （ 1 ）清仓促销活动的种类 ① 拍卖促销 ② 折价促销 ③ 服务促销 ④ 赠品促销 ⑤ 积分促销 ⑥ 联合促销 — 32 — 3.2 库存管理 3 ．清理库存 （ 2 ）清仓促销方案设计的原则 ① 要适应顾客的消费特点，但不能增加顾客的购买压力 ② 快速、有效地吸引顾客购买自己的商品 ③ 想法设立竞争门槛 ④ 方法灵活简单，要易于操作 ⑤ 不要舍本逐末 ⑥ 量力而行 — 33 — 经典实战 ? 实训 1 资金筹集 ? 实训 2 团队组建 《网店运营与管理》 — 34 — . 实训 1 资金筹集 ? 实训目的 能够测算项目的资金需求量，计算项目的投资回报率（投资回收期）以及投 资估值，撰写用于引入风险投资的商业计划。 ? 实训内容与步骤 选择本地土特产在淘宝网上开店销售，预估资金需求、盈亏平衡点。 要将规划中的产品付诸实现，就需要足够的资金投入来保证，预先较为准确 地测定资金需求、项目风险和未来投资收益，编制简洁可行的筹资方案，解 决项目的资金问题，再撰写正式的商业计划书，作为未来工作的规范性基础 文件。 — 35 — 《网店运营与管理》 项目六 运营管理 “新商科”电子商务系列规划教材 目 任务 1 “人”的管理 录 页 Contents Page 任务 2 “财”的管理 任务 3 “物”的管理 经典实战 项目小结 — 2 — 任务 1 “人”的管理 目 录 页 Contents Page 1.1 团队组建 1.2 团队管理 任务 2 “财”的管理 2.1 成本核算 2.2 收支分析 任务 3 “物”的管理 3.1 产品定价 3.2 经典实战 库存管理 实训 1 资金筹集 实训 2 团队组建 项目小结 — 3 — 本项目重点难点 ? 电商团队组建和管理；成本核算，收支分析，产品定价；库存管理。 — 4 — 引例 项总的网店开起来有阵子了，却碰到不少问题。比如团队建设问题， 自己对电商团队结构不是很清楚，招人也不知道到哪里招聘。现有团队中 的员工工作积极性不高，他也不知道如何去激励，管理起来很困难。网店 经营过程中，到底赚了还是赔了，怎样定价才合理。总之，问题一大堆， 想想都头痛。 《网店运营与管理》 — 5 — . 引例分析 网店经营过程中，管理方面的问题会不断出现，主要就是围绕 “人”“财”“物”三大方面：“人”的管理主要涉及团队组建和考核激 励；“财”的管理主要涉及成本核算和收支分析；“物”的管理主要涉及 产品定价和库存管理。这些问题处理好了，网店才能正常有序地经营下去。 《网店运营与管理》 — 6 — . 任务 1 “人”的管理 ? 1.1 团队组建 ? 1.2 团队管理 — 7 — 1.1 团队组建 1 ．组织构建 组织架构（ Organizational Structure ），概括讲是指企业、组织 或团队的整体结构形式。 标准配置的电商团队一般有四个部门，分别是运营部、设计部、客服部 和物流部。 — 8 — 1.1 团队组建 ① 纯电商团队组织架构 ? 销售部：负责店铺活动策划，广告投放管理，撰写文案； ? 客服部：负责接待客户，售前和售后服务； ? 仓储部：负责销售数据分析，为进货、活动、广告提供决策分析； ? 设计部：负责商品上架销售，拍摄，店铺装修设计； ? 财务部：负责统筹人事后勤、财务、制度、培训等。 — 9 — 1.1 团队组建 ② 传统企业电商团队组织架构 — 10 — 1.1 团队组建 2 ．人员招聘 （ 1 ）人员要求 — 11 — 1.1 团队组建 2 ．人员招聘 （ 2 ）招聘渠道 ① 网络招聘 ② 与专业机构合作 ③ 社交招聘 ④ 与现场招聘结合 — 12 — 1.2 团队管理 1 ．流程化管理 （ 1 ）如何制定流程 ① 明确要梳理的业务流程范围； ② 先从顶层的业务流程分解开始，由粗至细； ③ 不断优化流程。 — 13 — 1.2 团队管理 1 ．流程化管理 （ 2 ）如何让电商流程落地有效 ① 立足实际，流程是实践的结果 ② 进行管理业务分析 ③ 具备流程的六要素，缺一不可 ④ 明确流程中的主业务 ⑤ 明确流程中的支业务 ⑥ 抓住业务中的关键问题 ⑦ 流程是否具有可操作性 ⑧ 流程的 IT 固化 — 14 — 1.2 团队管理 2 ．团队激励 （ 1 ）考核体系 ① 考核目标定位明确—向什么方向发展，达到什么样的高度 ② 考核制度制定完善—要做哪些管理，要制定哪些制度 ③ 贯彻与执行—具体该怎样去做 （ 2 ）薪酬体系 ① 长期激励与短期激励结合 ② 物质激励与精神激励结合 ③ 被动激励与主动激励 — 15 — 任务 2 “财”的管理 ? 2.1 成本核算 ? 2.2 收支分析