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精品文档 保洁服务考核细则 WORD文档，下载后可编辑修改 下面是小编收集整理的范本， 欢迎您借鉴参考阅读和下载， 侵删。您的努力 学习是为了更美好的未来！ 保洁服务考核细则一 第一、保洁员岗位职责： 1. 严格遵守公司各项规章制度，文明服务，礼貌待人。 2. 爱岗敬业听从指挥， 在规定时间内按照工作标准， 保质保量地完成分管区 域内保洁工作。 3. 清洁过程中若发现异常， 如跑电漏水、 设施损坏故障等， 及时报告主管人 员， 并采取有效措施，协助专业人员排除故障。 4. 妥善保管清洁工具和用品， 不得丢失和人为损坏， 不得将工具和用品借他 人 使用或带回家中，如损坏或遗失工具照价赔偿。 5. 保洁员要求辞职时，必须提前一周向领导提出申请，待同意后方可离岗， 不 得自行找人代替。 二、保洁员工作区域： 1. 负责董事长、总经理、会客厅及各办公室的清扫保洁。 2. 负责办公楼走廊及楼层卫生间的清扫保洁。 3 、负责办公楼内各门窗的清 扫保洁。 三、保洁员工作标准： 1. 办公桌、地面、窗台、门、置物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做 到 无污渍、无灰尘、无水迹。 2. 办公用品、文件、资料等摆放整齐，不得随意翻看。 3. 定期擦拭玻璃、窗框，保持干净、明亮。 4. 及时倾倒垃圾，保持垃圾桶干净无污，垃圾袋及时更换。 5. 办公楼内花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物。 6. 清扫完毕后，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门窗关闭、锁好。 7. 卫生间内垃圾桶及时倾倒， 卫生间内便池应随时冲刷， 做到无污渍无异味。 四、安全操作规程： 1. 确保安全操作，在超过两米高处操作时，必须使用梯子，注意安全。 1 精品文档 2. 清理开关设备时， 谨防触电， 不得私自拨动任何机器设备及开关， 以免发 生 故障，自我保护，以安全为重。 此外，我们还要学会管理好保洁人员的方法， 才能够保证自己公司人员不流 失，保证自己的利益。 保洁服务考核细则二 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作， 直接服务于商家、 顾客的重要工作集体， 亦是衡量公司管理工作质量高低的重要 基层组织， 为了规范公司卖场管理， 提高服务工作质量， 特制定保洁人员岗位责 任制度，每位员工必须认真执行： 工作时间：星期一至星期五，早 7:30-- 晚 19:30 星期六至星期日，早 8:00-- 晚 19:30 1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过 程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报， 负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、 美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发 现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟， 服从领导工作安排， 遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当 班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。 3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续 3 次未达标者，分别给予警 告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。 4 、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客 当作上