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什么是组织发展（OD）? 组织发展是我们最近几年经常听到的一个术语，是关键的组织功能。在这份完 整的文章中，我们将仔细研究许多人已经听说过但不熟悉的概念，深入探讨组 织发展是什么，其目标是什么，常见组织发展干预措施和技术的示例以及 OD 流程。 到本文结束时，您将对什么是 OD 以及可用于改善组织的技术有清晰 认 知 。 01 什么是组织发展？ 定义：组织发展是一个关键和基于科学的过程，它可以通过制定，改进和加强 策略 ，结构和流程来帮助组织建立变革和提高效率的能力。 （改编自 Cummings ＆ Worley ） 关键和基于科学的过程。 OD 是一个基于证据的结构化过程。这不是关于尝试 一些东西，看看会发生什么。这是关于使用科学发现作为输入并创造检验假设 的结构化和受控过程。最后 ，它是关于测试结果反映了干预的意图。 建立变革能力并取得更大的成效。组织发展旨在组织效能。因此，它具有许多 （业务）结果。组织之间的差异可能会有所不同，但是通常情况下，它们确实 包括财务绩效，客户满意度，组织成员的敬业度以及适应和更新组织的增强能 力。这些并不总是很明确。无论以哪种方式定义，都是要建立竞争优势。定 的最后一部分指出组织发展适用于战略，结构或流程的变化。这意味着一种系 统方法，我们将重点放在整个组织系统上。这可以包括整个组织，一个或多个 地 点 或 一 个 部 门 。 随着时间的推移，组织设计变得越来越重要。当今世界的特点是波动性，不确 定性，复杂性和多元性。 VUCA 时代要求组织提供新的敏捷性，而组织发展是 达 到 此 目 的 的 手 段 。 全球化导致更大的相互联系，并使组织向世界各地的机遇和线性开放。最重要 的是，IT 正在重新定义传统业务模型的工作方式，并通过能够在短短几年内将 其 服 务 扩 展 到 全 球 受 众 。 02 组织发展的目标 每个组织的目标不同。目标可以包括增加利润，利润率，市场份额，道德或文 化 价 值 以 及 组 织 的 适 应 性 （ 或 敏 捷 性 ） 。 如 果 有 一 个 中 心 目 标 ， 那 就 是 提 高 组 织 的 竞 争 力 。 竞争能力是每个组织都有独特的资源和能力来帮助企业在市场中获胜的想法。 可 以 是 人 员 （像 商 业 领 袖 ，也 可 以 是 Google 团 队 ） ，创 新 产 品 （SpaceX ），优质服务（Four Seasons Hotels ）或文化（Zappos ）。这也 可能是组织对不断变化的市场需求有多大反应。例如，如果您是第一个抓住机 会 的 人 ， 那 么 它 可 能 会 在 未 来 五 年 巩 固 您 的 收 入 。 OD 的 目 标 是 开 发 这 些 方 面 ，因 为 它 们 可 以 帮 助 企 业 赢 得 市 场 。 这意味着组织发展不同于偶然的变化过程。 OD 专注于连续过程，而变更过程 通 常 是 暂 时 的 。 这也强调了 OD 的相关性。在这个 VUCA 世界中，变化已成为一个恒定因 素。 OD 是确保这种持续变化的一种必不可少的方法。 03