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保 安 培 训 内 容 精品文档 保安培训内容 一、保安员的守则 1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道 德规范，遵守本院一切规章制度。 2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互 助，按时按质完成各项工作任务。 3 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展 工作，作业场所禁止无关人员逗留。 4 讲究社会公德和职业道德，严守医院机 密，廉洁奉公，维护集体利益和医院声誉。 5 爱护公物及公用设施，自觉维护 和保持环境卫生。 6 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 7 衣容 整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1 服从领导 ――不 折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守 ――坚守本职岗位，不 得擅自离岗、串岗或睡岗。 3 正直诚实 ――对上级领导、同事和客户要以诚相 待，不得阳奉阴违。 4 团结协作 ――各部门之间、员工之间要互相配合，同心 协力地解决困难。 5 勤勉高效 ――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担 负的工作。 三、服务态度 1. 礼貌 ――这是员工对客户和同事最基本的态度，在 任何时刻均应使用礼貌用语， “请 ”字当头、 “谢 ”字不离口。 2. 乐观 ―― 以乐观 的态度接待客户。 3. 友善 ――“微笑 ”是体现友善最适当的表达方式，因此以微 笑来迎 接客户及与同事相处。 4. 热情 ――尽可能为同事和客户提供方便，热情 服务。 5. 耐心 ――对客户的要求应认真、耐心地聆听。 6. 平等 ――视同仁地对 待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 ( 一) 着装 1 、 上岗着 装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结 正。 2、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品， 制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 3、 除 因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。 (二) 仪容仪表 1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须 2 着装整洁，帽 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙 扣 3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。 4 执勤时要佩戴好工作 证和执勤器具。 (三 ) 行为举止 1 举止文明、大方、端庄、稳健。 2 用语文明， 谈话自然。 3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西 歪，前倾后靠，不得伸懒腰 ;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准 吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。 4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。 5 不得随地吐 痰，乱丢杂物。 6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 7 不得将 任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 ( 四) 保安员有下列行为之一 的坚决予以辞退 1. 违法乱纪受过公安机关处罚的 ; 2. 以权谋私、敲诈勒索，收 受利益及有贪污行为的 ; 3. 利用工作之便，监守自盗的