《专业导购培训课程》.pptxVIP

■培训目标 ;一、导购的角色定位 ;　导购代表是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。他们是： 　　一、形象代言人 导购代表面对面地直接与顾客沟通，我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象。 ;二、沟通的桥梁 导购代表是企业（品牌）与消费者之间的桥梁，一方面把品牌的有关信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和希望等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者。 ;三、服务大使 　导购代表是在充分了解自己??销售的产品的特性、试用方法、用途、功能、价值的基础上，适时地为顾客提供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。 ; 顾 客 需 求 分 析; 我们的顾客需要什么？ ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Friday, June 11, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:24:5007:24:5007:246/11/2021 7:24:50 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2107:24:5007:24Jun-2111-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。