大庆市住宅物业服务分等收费标准[详].docx

word版木. 市住宅物业服务分等收费标准 一、综合管理服务标准与收费标准 级别 序号 容 服务要弟 每平方米建菟面积 月收費标准(元) 一级 1 管理处设直 小区设置管理机构(相郁小区由同一物业公司进行管理的，可以设置一个管理处)。 办公场所墊洁有序。 配置办公家具、、电脑、打印机等办公设施及办公用品。 0. 16 2 管理人员要求 小区经理有物业管理执业书，有一年以上小区经理或副经理任职经历。 管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁規。 3 服务时冋 周一至周日耳天8小时在办公场所进行业务接待，并提供服务。 4 日常管理与服.务 24小时受理业主或使用人报修。急修半小时到现场处理，一般修理一天完成(预约除外)。 对业主或使用人的投诉在24小时复处理。 制定小区房屋装修申请、审批，巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档橐， 对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。 建立健全的財务管理制度，对物业服务费和其它费用的收攵进行财务管理，做到运作规，账目淸 晰。 應立档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案［包括物业我工验收档案(2003年9月1日前 的除外)、设备管理档案、业主或使用人资料档案(舍业主或使用人装修档案)、日常管理档案等］。 制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施. 可采取走访、恳谈会、冋春调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行为通，每年的沟通面不低 于小区住户的80%o 制定管理处部管理制度和考核制度。 运用计算机进行管理(含业主挡案、收费管理、设备管理等)。 服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收督项目和标准。 每年对业主或使用人进行一次满意情况测评.对測评结果进行分析并及时整改。 能梃供三种以上特约服务(有偿)和三种以上便氏(无偿)服务：节假日有专题布置，每年纽 织两次以上的社区活动。 对违反小区公约(临时公约)或政府有关規定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。 word版木.  级别 序号 * 服务要求 每平方米建筑面极 月收费标准(元) 二级 1 管理处设置 小区设近管理机构(相邻小区由同一物业公司进行管理的，可以设置一个管理处)。 办公场所整洁有序. 配豈一般的办公用品(如办公家具、等)。 0.12 2 管理人员要求 小区经理有物业管理执业书，有三年以上物业管理工作经历。 管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表塾洁。 3 服务时间 同一至周六每天8小时在办公场所进行业务接待.并提供服务。 4 日常管理与服务 24小时受理业主或使用人报修?急修半小时到现场处理，一般修理一天完成.(预约除外)。 对业主或使用人的扱诉在三天答复处理。 制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，.建立业主或使用人房屋装 修档案，对不符合规定的行为■现象及吋功阻、制止或报告。 建立健全的财务管理制度，对物业服务費和其它费用的收支进行財务管理,做到运作规. 账目清晰。 建立小区物业管理挡案［包括物业坂工验收档案(2003年9月1日前的除外)、设备管理 档案、业主资料档案(含业主或使用人房屋装修档案)等］。 制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。 可采取走访.恳谈会、问卷调查.通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟 通而不低于小区住户的60臥 建立管理处部管理制度和考核制度。 服务窗口应公幵办事制度、办事纪律、收督项目和标准。 能提供二种以上特约服务(有偿)和二种以上便民(无偿)服务O 对适反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行物阻、制止或报有关部门处 理。 word版木. 级别 序号 容 服务要求 每平方米建筑面极 月收费标准(元) 三級 1 管理处设豈 小区设置管理机枸(相邻小区由同一物业公司进行管理的，可以设豈一个管理处)，配直简 单办公设备，配有. 0.08 2 管理人员要求 小区经理有物业管理执业书。 管理人员服装统一，挂牌上岗. 3 服务时间 周一至周五在小区办公场所进行业务援待。 4 日常管理与服务 24小时受理业主或使用人报修急修一小时到现场处理，一般修理二天完成(预约除 外)。 对业主或使用人的投诉在五天零复处理。 告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违規装修、违章搭建及时劝阻、制止 或报告。 建立财务制度.对物业服务费的收支进行財务管理，做到运作规，雖目清晰。 建立小区物业管理档案(包括设备管理档案、业主資料档案等)。 制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。 可来职走访、恳谈会、冋卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的 沟通而不低于小区住户的50知 服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。 对违反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处 word版木. 级别 序号 容 服务美求 每平方