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关于社会化媒体矩阵的思考 社会化媒体矩阵是什么一个月还是两个月前，有人在订阅号的留言里问我，如何建立媒体矩阵，我当时实在是没反应过来，后来想想，话题太大说不了，那么我们就来说说社会化媒体矩阵：在多个社会化媒体平台上建立自己的 ... １社会化媒体矩阵是什么 一个月还是两个月前，有人在订阅号的留言里问我，如何建立媒体矩阵，我当时实在是没反应过来，后来想想，话题太大说不了，那么我们就来说说社会化媒体矩阵：在多个社会化媒体平台上建立自己的阵地，从而建立起立体化的触点，能够在随时随地触达到目标用户。也就是说，张记杂货铺现在是在微信订阅号上，实际上微博上也可以养个号，实际上知乎专栏上也可以设个号，还可以去搞 QQ 群、微信群、陌陌群，等一堆的内容传播阵地，如果有能力，不妨在搞个播客，弄个公开课之类的。好吧，我很理解这样做的目的。它极有可能源于下面这样一个用户时间模型： 一个非常理想的状态是，如果用户在足够长的时间内，能够被触达，那么他就会对内容有足够的关注，并可能产生粘性与转化。 事实上，这仅仅是理想状态。２社会化媒体矩阵的前提 我之前在知乎上尝试引流，于是把一些订阅号的内容，放到了知乎专栏里，然后附上一个二维码。结果，有人评论里问我：「如果订阅号的内容也会放到专栏里，为什么我不在知乎看你的专栏，而要去你的订阅号呢？」我告诉他的是：「的确，有些内容两边会同步，但更多时候，两边并不会同步。」订阅号我会 1 日 1 更，专栏能做到 10 天半个月一更就不错了，这是差异点。所以，首先请注意，社会化媒体矩阵的前提是，相互之间要有差异；另一个更大的前提呢？质量。不管你怎么玩社会化媒体矩阵，最核心的内容质量问题始终是第一位。如果你没有高质量的内容，并让矩阵差异化运作，那么就没有搞社会化媒体矩阵的必要了。 什么内容适合社会化媒体矩阵首先，我不认为所有内容都适合社会化媒体矩阵。我认为适合社会化媒体矩阵的可能是具有收益性质可转化的内容。什么意思？什么值得买这种导购平台，适合社会化媒体矩阵，App 上放导购文章，微信/微博上做新品发布、聚焦热点，然后Web 神马的再导流去做购买啊啥的。 小米，每个产品都有微博，雷军有微博、工作人员也有微博，品牌有微博，这就是小米微博媒体矩阵，如果再算上各大网络媒体上的发稿、问答，那么这个矩阵的阵列就更大。 当然，上面仅仅是举个例子。为什么会出现这种情况？我刚才已经说了，首先，你必须要保证内容是高质量的，然后要考虑不同媒体渠道的差异化。如果仅仅是内容呈现，在不同的平台是不容易切实做到差异化的，可能更多的是在重复展现。但是，如果你做内容的目的，是可以促进转化与购买的，那么社会化媒体矩阵就很有意思了。 善用群组但不滥用群组大家应该都有这样的经历：莫名其妙被拉入一个群组，这个群组可 能是 QQ 群，也可能是微信群。一般人的反应是：这是哪里？干什么的？为什么我会被拉进来？这时，很多人就会直接退群，最多是等到群主先说一句，或者群主还没开口，但群名称觉得怪怪的，就一定有人开始询问，或者退出了。所以，如果你决定拉一个群，你最好先找到几个核心人物作为种子，在其他人进来之前，先搞定这些人，让他们愿意在群里待着，无论是充当吉祥物也好，还是真的能够活跃群组也好，首先要搞定他们。然后，你需要衡量微信群和 QQ 群的优劣。微信群现在非常偏向熟人，同时微信群非常不便于管理。QQ 群便于管理，但 QQ 群的活跃度是个极大的问题。群组的差异会导致运营的不同结果，事实上在我看来，如果不是到了一定的阶段，是根本无需去拉群组的。群组一旦组织，群主就要负责。同时群组会耗费很多的时间精力，因此，请慎重考虑建立群组。 应当水到渠成，不该刻意为之 隔壁老王运营了一个心灵鸡汤为主要内容的微博，他的读者是一批喜欢读励志文的小青年。因此他必须保证这些读者，能够喝到认为对自己有帮助的鸡汤，为了这碗鸡汤，老王可能要做下面的动作保证质量： 好好的熬汤。 不管是自己写，还是摘录别人的文章，首先要将好的内容输出到自己的微博上； 提供漂亮的碗。 他要注意排版，要让喝汤的人喝的赏心悦目，他可能要考虑做一些互动，激励他人努力喝汤； 提供勺子。 喝汤需要勺子，老王可能会请一些名人、职业规划师、情感咨询师来提供喝汤的勺子。这样一来，你会发现，可能一个微博不大够用了。 请人来提供勺子这个动作，或许微博不合适，也许 YY 语音合适，或者红点合适，这时候， 老王就要去开辟新的媒体； 同时，读者可能还想和其他人互动，这时候可能需要用到群组，那么老王还可能去开微信群和 QQ 群等新的媒体阵地； 接下来，读者可能还想贡献内容，那么也许老王开放接受投稿，甚至开一个论坛去容纳这些读者的需求。 你看，社会化媒体矩阵就这么一步一步搭起来了。 但是，如果老王一开始就搞出一堆媒体和群组，可能根本就没有人愿意来和老王玩。