烟草专卖执法：坚持严格执法与热情服务.docVIP

现代社会是市场经济法治社会，讲求秩序，遵循规则，它需要严格的执法者，现代社会也是文明社会，崇尚自尊，注重情感，也呼唤热情服务者。 身为烟草专卖执法者， 如何在烟草专卖执法过程中准确把握严格执法与热情服务的关系， 把服务贯穿于管理之中， 既当好烟草专卖法律法规和良好市场环境的守望者， 又做好严格执法、 热情服务的践行人，已成为每位烟草执法者迫须解决的问题。 笔者就新形势下严格执法与热情服务之间出现的现实冲突， 浅述如下，并试着从树立正确执法理念、 摆正执法位置等方面寻求解决之道，以求抛砖引玉，飨于同仁。 一、严格执法与热情服务的现实冲突严格执法就是在执法过程中严格按照法律法规的规定依法办事，公平、公正、公开地行使法律赋于我们的专卖行政执法权力。 热情服务是指在依法行政， 严格执法的前提下， 将人性化管理融入到专卖执法管理中， 提高执法的技巧性灵活性， 倡导一种以人为本、人性化服务与管理相结合的执法理念。 在烟草专卖执法中， 热情服务可以树立良好执法形象， 赢得人民群众的信任，促进市场规则的有效运作，严格执法则可以限制、打击违反市场规则的行为， 确保市场稳定有序， 两者的目标都是为了执法部门更有利地开展执法活动， 更好地达到执法效果， 以建立良好的市场经济秩序和卷烟经营环境，两者相辅相成，缺一不可。 但是，在工作实践中，有些同志一提严格执法，就淡化服务，在 执法过程中不讲究执法技巧，