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第四节 产品质量责任制度 【案例】美国麦当劳咖啡案 1992年2月，79岁的斯黛拉.莉柏克搭乘外孙驾驶的轿车，在麦当劳买了一杯热咖啡，车驶离餐馆后，斯黛拉把咖啡杯放在双膝之间，左手拿着奶粉袋和糖袋，右手试图打开杯盖，一不小心，整杯热咖啡泼在两腿之间，并流到了脚部，致使占全身6％的皮肤三度烫伤。斯黛拉一纸诉状将麦当劳告上法庭。 学习文档 第四节 产品质量责任制度 【判决】 法院裁决老太太负20％责任，麦当劳负担损失赔偿20万美元（实际承担16万），惩罚性赔偿48万（陪审团裁决270万，后经秘密和解）美元。法院判决斯黛拉胜诉、麦当劳败诉的主要的理由有两点：一、麦当劳咖啡的温度高达82至86摄氏度（饮用时口感最佳），比同业整整高出了10至16摄氏度。全美快餐业各巨头都主动降低了咖啡的饮用温度，唯独麦当劳一家店欺客；二、麦当劳一方面出售“高温咖啡”，另一方面又没在店堂内或咖啡杯上注明“高温热饮，小心烫伤”之类的警告，况且麦当劳使用的又是价廉简陋的一次性纸杯，很容易因意外失手导致咖啡泼洒，烫伤当事人。另外，斯黛拉及其代理律师请求法院责令麦当劳必须公开内部秘密文件和统计数据，查明麦当劳在1982年至1992年10月期间共发生此类案件及其投诉、诉讼、和解的情况，以回答麦当劳咖啡烫伤人是个案还是惯例。结果查明10年期间共有此类案件700余起，平