物业管理服务制度.docx

物业管理服务制度 根据国家及省市物业公司管理的相关规定，结合我公司的实际情况，制定如下工作职责与服务范围： 一、工作职责 贯彻执行国家、省市物业管理工作的方针、政策及规定、办法，认真落实物业管理的各项规章制度。 负责管理区范围内的物业管理、经营、服务事务（主 要包括：房屋及公共设施的管理维修及相关配套设施的施 工；道路、绿化的管理养护；卫生保洁及垃圾清运；安全巡逻与维护公共秩序工作等） 。 负责做好管理区内的单位、商业网点及公共场所的管理工作，协助政府执法部门维护好管理区的正常工作、生活秩序。 负责对管理区范围内的单位和居民实行综合性的有偿服务，发展第三产业，提供便民服务。 接受业主委员会及单位居民的监督和上级有关部门的检查指导。 完成上级有关部门交办的其他工作任务。 二、服务范围 管理区内的卫生保洁，单位、居民的垃圾清运。 门卫室管理、 安全巡逻、 协助公安机关搞好治安管理。 维护好管理区内公共设备和公共服务设施。 做好财务管理工作，合理安排使用管理费及其他费 用。 制定并贯彻执行《居民公约》 ，确保业主单位、居民 共同遵守。 根据《委托及承包管理合同》 ，按期向业主单位、居民收取综合管理服务费。 对管理区内房屋及公共设施实行有偿服务收费。 承揽房屋修缮和公共配套设施工程施工。 其他的管理与便民服务项目。 物业部岗位职责 负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求、工作目