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电话营销培训;总纲;第一篇：电话沟通6个环节;电话沟通者的形象;沟通者的形象训练;强化语录;第一步——准备;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Monday, June 14, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:29:2818:29:2818:296/14/2021 6:29:28 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2118:29:2818:29Jun-2114-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。18:29:2818:29:2818:29Monday, June 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2118:29:2818:29:28June 14, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。14 六月 20216:29:28 下午18:29:286月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 216:29 下午6月-2118:29June 14, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/14 18:29:2818:29:2814 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。6:29:28 下午6:29 下午18:29:286月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021 ? ;准备 --------外部准备;准备------心理准备 ;准备------资料准备;第二步——策划;策划------策划目标 ;策划-------策划开场白;第三步——倾听;倾听---优秀倾听者具备的素质 ;倾听----倾听障碍;倾听-----克服障碍;读一读！想一想？在不正确的沟通行为前画“？”;第四步——推介;推介--------推介提问 ;推介----推介步骤;第五步——处理异议;处理异议---拒绝;处理异议-----处理要点 ;第六步——达成;达成--达成目的;达成-话术;达成----达成要点;第七步——总结;第二篇：电话中如何应对不同风格的客户 ;专家型客户;虚心型客户;胆小型客户 ;理智型客户;不满型客户 ;分析型客户 ;威胁型客户 ;30秒钟内清楚地让客户知道3件事 ;开场白一：直截了当开场法 ;开场白二：同类借故开场法 ;开场白三：他人引荐开场法 ;开场白四：自报家门开场法 ;开场白五：故意找茬开场法 ;谢谢大家！