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行政服务窗口监督系统设计与实现.docVIP

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    原创整理，仅供参考 PAGE 2 行政服务窗口监督系统设计与实现 1系统需求研究 系统的总体需求是实现省、市、县各级效能监督人员能够对行政服务中心的服务态度、服务效率、服务仪态、服务状态进行远程视频监督与管理，整体提升行政服务中心的政务服务水平。监督方式分为日常监督和抽查监督两种方式。日常情况下，各级效能监督部门按权限对所辖各行政服务中心的视频画面进行轮训播放；抽查监督是各级效能监督部门根据任务安排，针对指定地区行政服务中心工作人员的整体工作状态和单个窗口具体人员工作状态进行监督检查。视频监控画面保留10天，确保矛盾证据可追溯。 2系统建设目标与内容 根据各级效能监督部门实

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