全国股份转让系统运维支撑体系建设项目需求v0.9.141030.docVIP

编号：NEEQ-TECH-SR-2014mmdd 密级： 全国中小企业股份转让系统 运维支撑体系建设项目需求书 （V0.9） 全国中小企业股份转让系统有限责任公司 二〇一四年 十一月 运维支撑体系建设项目需求书 PAGE III 文档信息 文档名称 全国中小企业股份转让系统运维支撑体系建设项目需求书 说明 修订历史 版本 修改日期 作者 修改说明 V0.9 2014/10/15 罗小清 创建文档，撰写流程咨询、流程平台、自动化运维、统一监控等功能需求和非功能性需求  目 录 TOC \o 1-3 \h \z 1 项目背景 1 2 项目目标和原则 2 3 功能需求 3 3.1 运维流程咨询 3 3.1.1 需求概述 3 3.1.2 配置管理 3 3.1.3 事件管理 3 3.1.4 问题管理 4 3.1.5 变更管理 4 3.1.6 服务级别管理 4 3.1.7 可持续性管理 5 3.2 流程管理平台 5 3.2.1 需求概述 5 3.2.2 配置管理 6 3.2.3 事件管理 6 3.2.4 问题管理 7 3.2.5 变更管理 7 3.2.6 服务级别管理 8 3.2.7 可持续性管理 8 3.2.8 知识库管理 8 3.2.9 人员管理 9 3.2.10 报表功能 9 3.3 自动化运维平台 9 3.3.1 需求概述 9 3.3.2 作业管理 10 3.3.3 自动巡检 10 3.3.4 日常操作 11 3.3.5 配置备份与恢复 11 3.3.6 报表功能 11 3.4 统一监控平台 11 3.4.1 需求概述 11 3.4.2 应用（服务）监控 12 3.4.3 服务器及操作系统监控 12 3.4.4 数据库监控 12 3.4.5 中间件监控 13 3.4.6 存储系统监控 13 3.4.7 网络及安全设备监控 13 3.5 短信平台 13 3.6 运维数据交换平台 13 3.6.1 内部运维数据交换 14 3.6.2 证券通信公司运维数据交换 14 3.7 数据初始化功能 14 3.8 容量及性能 14 3.8.1 系统容量 14 3.8.2 响应时间 15 4 非功能性需求 15 4.1 总体目标 15 4.2 可用性、可靠性 15 4.3 安全性 16 4.4 扩展性 16 4.5 技术路线 16 5 开发管理要求 16 5.1 管理要求 16 5.1.1 开发管理规范化要求 16 5.1.2 项目管理方案和建议要求 17 5.1.3 里程碑评审 18 5.1.4 项目组人员要求 19 5.1.5 开发模式 19 5.2 开发过程要求 19 5.2.1 需求与需求分析 19 5.2.2 概要设计和详细设计 20 5.2.3 软件编码 20 5.2.4 软件测试 21 5.3 知识产权 21 5.4 保密要求 21 5.5 开发成果及验收标准 22 5.5.1 开发成果 22 5.5.2 软件系统上线评审及初验 23 5.5.3 软件系统试运行 23 5.5.4 软件系统终验 24 5.5.5 项目总结评审 24 6 培训与售后服务 24 6.1 培训要求 24 6.2 售后服务 24 6.3 应急演练和信息安全检查支持 25 6.4 其他要求 25 运维支撑体系建设项目需求书 第PAGE 16页 共25页 项目背景 全国中小企业股份转让系统（以下简称“全国股份转让系统”）是经国务院批准设立的全国性证券交易场所，全国中小企业股份转让系统有限责任公司（以下简称“全国股份转让系统公司”）为其运营管理机构。2012年9月20日，公司在国家工商总局注册成立，注册资本30亿元。上海证券交易所、深圳证券交易所、中国证券登记结算有限责任公司、上海期货交易所、中国金融期货交易所、郑州商品交易所、大连商品交易所为公司股东单位。 公司的经营宗旨是：坚持公开、公平、公正的原则，完善市场功能，加强市场服务，