运维服务项目-D12应急预案-模板.docxVIP

XX系统运维服务项目运维 应急预案 文件编号： 当前版本：V1.0 编 制： 审 批： 生效日期: TOC \o 1-5 \h \z 一、目的 1 二、基本原则 1 三、适用范围 1 四、应急事件级别定义 1 五、组织机构及职责 2 应急领导小组组织机构 2 应急领导小组职责 2 应急小组成员职责 2 六、应急响应机制 3 . 1基本处理流程 3 七、应急方案 4 . 1互联网中断应急预案 4 .2服务器中断故障应急预案 4 .3紧急事故应急预案 4 八、应急预案培训 5 5 5 应急预案 .目的 为了预防或减少潜在安全、环境事故或紧急情况对人员伤害和环境造成的影响， 对可能出现的火灾、泄漏、爆炸、触电等事故进行预防和控制，保证人员和财产的安 全；也为了提高我中心应对突发应急事件的处理能力，确保信息系统安全运行，服务 过程中遭受灾难之后可以迅速恢复，以保护客户业务活动的持续性；使应急准备和响 应有据可依、有章可循，提高全体员工风险防范意识。特编制本预案。 .基本原则 （1）居安思危，预防为主。实行突发事件统一管理、统一指挥、各级负责的原则： （2）统一领导，分级负责，全面规划、及时发现、快速反应、措施果断的原则。按 照事件级别迅速上报相关领导和责任人。 （3）快速反应，协同应对。当突发事件发生时，各级要立即按应急预案，投入应急 工作；加强各个部门配合协作。形成统一指挥、反应灵敏、