企业质量手册2016年版.docx

XXXXXXXXXXX有限公司质量手册修改状态： XXXXXXXXXXX 有限公司质量手册 修改状态： 0/A —虔诚的为客户服务— PAGE PAGE 10 质量手册更改控制页 序号 文件名称 更改原因 更改章节 申请人 批准人 日期 1 质量手册 不符合 职能分配表和程序文件清单  2017.8.15 2 质量手册 不符合 附件 1 2017.8.15 3 质量手册 不符合 8.5.1 2017.8.15 4 质量手册 不符合 1 范围 2017.8.15 质量手册目录 内容与标准条款 页 码 0.1 发布令 4 0.2 管理者代表任命书 4 0.3 质量方针 5 0.4 质量目标 5 0.5 微山三利特不锈钢有限公司简介 6 0.6 质量手册管理 6 1. 范围. 7 2．规范性引用文件 . 8 3．术语和定义 . 8 4. 质量管理体系 . 9 4.1 理解组织及其背景 9 4.2 理解相关方的需求和期望 9 4.3 质量管理体系范围的确定 9 4.4 质量管理体系及其过程 9 5 . 领导作用 . 10 5.1 领导作用和承诺 . 10 5.2 质量方针 . 11 5.3 组织的角色、职责和权限 12 6 . 策划. 12 6.1 应对风险和机遇的措施 12 6.2 质量目标及其实现的策划 16 6.3 变更的策划 17 7 . 支持. 17 7.1 资源 17 7.2 能力 21 7.3 意识. 21 7.4 沟通 22 7.5 形成文件的信息 23 8. 运行. 24 8.1 运行策划和控制 24 8.2 产品和服务的要求 . 25 8.2.1 顾客沟通 25 8.3 产品和服务的设计和开发 26 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 26 8.5 生产和服务的提供 28 8.6 产品和服务的放行 . 31 8.7 不合格输出的控制 32 9. 绩效评价 . 33 9.1 监视、测量、分析和评价 33 9.2 内部审核 35 9.3 管理评审 36 10. 改进. 37 10.1 总则 37 10.2 不合格与纠正措施 37 10.3 持续改进 38 附件 1XXXXXXXXXXXXXXX有XX限X公司质量管理过程框架图 38 附件 2XXXXXXXXXXXXXXX有X限X公司质量管理体系组织机构图 40 附件 3XXXXXXXXXXXXXXX有XX限X公司质量管理体系职责分配表 40 附件 4XXXXXXXXXXXXXX有X限X 公司质量管理体系程序文件清单 44 发布令 为提高公司质量管理水平，持续稳定地提高产品质量，根据要求在GB/T19001-2008 标准的基础上，转版为 GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》标准，并结合本公司质量管理体系实际情况，编制了《质量手册》 。本《质量手册》规定的公司质量方针和目标，质量管理体系及其实施的总体要求和基本准 则，是公司质量管理的法规和纲领性文件，用来统一协调公司的质量管理和质 量控制活动， 现批准颁布实施。 我公司所有部门和全体员工， 必须严格按照 《质量手册》的规定贯彻执行。 总经理： XXX 2017 年 3 月 1 日 管理者代表任命书 为适应管理体系建立、 运行和改进的需要， 特任命 XX为我公司管理者代表， 其职责权限是： 1、确保建立、实施和保持公司的质量管理体系； 2、负责内部质量审核的组织领导； 3、定期向总经理报告质量管理体系运行情况及持续改进的有关需求； 4、确保在公司内提高满足顾客要求的意识； 5、就质量管理体系有关事宜与外部各方进行联系。 管理者代表是代表公司总经理行使权力，希望公司所有员工服从领导，共同履行质量管理职能，确保质量管理体系有效运行。 总经理： XXX 2017 年 3 月 1 日 质量方针 公司质量方针经干科职工集思广益，总经理办公会讨论通过，由总经理批准发布： 质量方针 “优质价廉、顾客至上， 持续改进、质量第一” 。 内涵： 持续改进质量第一： 在公司质量管理现有基础上， 依据 GB/T19001-2016 标准建立了新的质量管理体系，逐步实现与国际标准接轨，学习国际上先进的管理理论 和方法，从而使我公司的质量管理水平更上一层楼。 优质价廉顾客至上： 优质价廉是顾客的需求。质量管理体系的建立，使公司的质量管理更加规范化，顾客至上让全体员工都知道何时、何地做什么、怎么做、达到什么标准，确保产品质量稳定，优质价廉。通过提供满足要求的产品，达到顾客满意，从而提高公司的质量信誉度。优质价廉顾客至上是公司可持续发展的基础和动力。 质量目标 公司的质量目标，经质检科提请，总经理审核批准发布： 质量